電商對國人而言早并不是新鮮產(chǎn)物，雖然相比傳統(tǒng)線下店鋪具備了一定的性價(jià)比優(yōu)勢，但凡事物極必反，當(dāng)?shù)蛢r(jià)現(xiàn)象開始泛濫之后就會(huì)對品牌廠商以及市場造成嚴(yán)重的沖擊。
在以低價(jià)著稱的拼多多平臺，品牌廠商對這些問題尤為煩惱，有的品牌商可能缺乏好的控價(jià)方法，在遭遇亂價(jià)商家后只能一個(gè)勁向平臺投訴。那么如果一直投訴拼多多商家會(huì)有什么結(jié)果?是否有更好的解決辦法?接下來紀(jì)白老師就來和大家聊一聊這個(gè)話題。
2、通過消費(fèi)者行為解決。除了投訴和舉報(bào)之外，我們還可以通過購買商家?guī)齑妫缓笸素洝⒉钤u的方式治理違規(guī)商家，以多個(gè)IP多個(gè)賬號地址、重復(fù)買了退的方式干擾對方的店鋪正常運(yùn)營。
最后紀(jì)白老師再次強(qiáng)調(diào)，控價(jià)是一件非常專業(yè)的事情，如果在處理過程中操作不當(dāng)或者理由不充分，不僅會(huì)降低投訴通過的概率，而且還會(huì)導(dǎo)致賬號信譽(yù)度降低，使得后期再次投訴時(shí)更加難以通過，嚴(yán)重的話甚至可能會(huì)被拉入平臺的黑名單，因此控價(jià)最好要找專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。
一、一直投訴拼多多商家行不通
事實(shí)上，有些品牌商朋友可能是出于氣憤才會(huì)想做這樣的事情，但實(shí)際上一直向拼多多平臺發(fā)起投訴的方法幾乎是行不通的，因?yàn)槠炊喽嚯m然也開通了維權(quán)平臺，但相比阿里知識產(chǎn)權(quán)平臺還是有比較大的差距，很多方面并不完善和健全。
因此，拼多多平臺對投訴的審核時(shí)間是比較長的，常規(guī)審核時(shí)間都需要5-15個(gè)工作日。如果遇到情況復(fù)雜、對錯(cuò)分化不明朗的案例，時(shí)間還會(huì)更長，在紀(jì)白老師曾經(jīng)處理過的拼多多投訴中，甚至有超過一個(gè)月都不出結(jié)果的。
退一萬步來說，就算出結(jié)果了，也不一定對品牌商是有利的。如果遇到銷量稍高的商家，或者是專營店和旗艦店，即使品牌商發(fā)起投訴，小二也基本不會(huì)讓你過，反而是會(huì)有各種理由借口阻礙你的審核結(jié)果。所以說，這么長的審核周期根本不可能讓你有機(jī)會(huì)一直不停地投訴，再加上偏向于商家的政策，即便不停地投訴也很難成功。
二、除了投訴之外是否有更好的辦法
其實(shí)，除了投訴之外，我們還是有其他辦法治理拼多多的亂價(jià)商家的，下面紀(jì)白老師就按照自己處置過的案例給大家提兩個(gè)建議，如果有需要可以嘗試一下：
1、走司法途徑解決。除了向平臺投訴之外，針對嚴(yán)重的侵權(quán)行為我們還可以直接向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，包括工商局(經(jīng)營地址不一)、市場監(jiān)督管理局(產(chǎn)品的質(zhì)量，宣傳方面，消費(fèi)者購買)、律師函、法律訴訟(產(chǎn)品刮碼，冒充官方，虛假授權(quán)書，不正當(dāng)競爭)等等。
2、通過消費(fèi)者行為解決。除了投訴和舉報(bào)之外，我們還可以通過購買商家?guī)齑妫缓笸素洝⒉钤u的方式治理違規(guī)商家，以多個(gè)IP多個(gè)賬號地址、重復(fù)買了退的方式干擾對方的店鋪正常運(yùn)營。
最后紀(jì)白老師再次強(qiáng)調(diào)，控價(jià)是一件非常專業(yè)的事情，如果在處理過程中操作不當(dāng)或者理由不充分，不僅會(huì)降低投訴通過的概率，而且還會(huì)導(dǎo)致賬號信譽(yù)度降低，使得后期再次投訴時(shí)更加難以通過，嚴(yán)重的話甚至可能會(huì)被拉入平臺的黑名單，因此控價(jià)最好要找專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。
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