提前把搬家的東西寄出來，預約到入駐新家的那天送貨上門，時間剛剛好！”近日，家住浙江杭州的楊女士在使用京東快遞寄件時有了全新體驗。
在消費者日常寄收快遞過程中，經常會出現快遞送到、人卻不在家的情況。為進一步提升寄件體驗，今年京東11.11期間，京東快遞正式上線預約派送、驗證攬派兩項全新服務，通過定時派送、取件碼驗證等多種方式，持續加碼守護用戶安全、省心的寄件體驗。
據悉，消費者在京東快遞小程序下單寄件時選擇“預約派送”，即可享受短時間暫存與定時派送，在未來7天內自由選擇派送時間段。其中快遞定時派送時間段可以精準預約在2小時，快運重貨可預約全天三個派送時段。同時，針對部分消費者的夜間送貨需求，京東快遞也推出夜間預約派送服務，在晚上21點至24點期間，為消費者提供晚間送貨上門服務。
此外，針對高貨值商品，以及保障自身交易及貨物安全等特殊場景要求，京東快遞也在充分市場調研后，上線推出驗收攬派服務。消費者在選擇該服務后，快遞小哥在上門攬收與送貨上門時，即可通過短信、身份證號以及商家自定義等多種驗證方式，確保快件攬收與送貨的準確無誤。
作為高品質寄遞服務的代表，京東快遞始終聚焦客戶體驗，不斷加大網絡能力投入，提升精細化運營水平與寄遞服務標準。今年9月，京東快遞就率先推出全額保全新保價服務，從理賠規則、賠付時效與運營保障等多維度對保價服務進行升級。上線一個月以來，全額保24小時理賠打款及時率達到99%，最快一單打款時長僅為13分鐘。
此次預約派送、驗證攬派兩項新服務的推出，是京東快遞打造差異化服務優勢、持續優化寄遞體驗的又一次重要升級，也將與全額保組合成為守護用戶寄遞的“安全三重鎖”，加碼守護用戶安全、省心的寄件體驗。未來，京東快遞也將繼續發揮行業內引領示范作用，深耕多場景、個性化的寄遞需求，推動行業服務向更高質量發展。
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