在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的世界 網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為我們生活中的一部分 那如何保障我們自己的切身利益呢? 今天小編帶來(lái)的課題是 如果被賣家拒絕退款后如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭?lái)解決問(wèn)題 ? 賣家拒絕退款，怎么辦？
親，請(qǐng)先確認(rèn)您的訂單已申請(qǐng)退款/售后，如還未申請(qǐng)，您可以直接申請(qǐng)【退款/售后】（如何申請(qǐng)退款？）
如您【已申請(qǐng)退款】，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意您的退款；
如您【已申請(qǐng)退款】但【賣家不同意退款】，您可以【修改退款協(xié)議】或 【要求淘寶介入處理】幫您協(xié)調(diào)處理（如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄?/span>
如您【已退貨給賣家】，但賣家遲遲未退款，您可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退款給您；
如您的訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理（交易成功超過(guò)15天該如何維權(quán)？）。
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溫馨提醒：已經(jīng)退貨的商品請(qǐng)務(wù)必保留好退貨單據(jù)和賣家的旺旺聊天憑證哦。? ?? ?
? ? 如何申請(qǐng)退款？
親，如果您在與賣家交易過(guò)程中，遇到問(wèn)題需要退款，可以根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方式操作呢：
1. 若訂單顯示為【等待買家付款】
? ?您只是拍下了商品，還沒(méi)有成功進(jìn)行【付款】操作呢，您可以與賣家協(xié)商后自己【取消訂單】或讓賣家關(guān)閉交易，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易。
2. 若訂單顯示為【買家已付款】
您可以與賣家協(xié)商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，在買家申請(qǐng)退款的48小時(shí)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給您。
3. 若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】
? ?如果您和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。
4. 若訂單顯示為【交易成功】
? ?您可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】。
5. 若訂單顯示為【交易關(guān)閉】
? ?此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束，是無(wú)法申請(qǐng)退款的呢（交易關(guān)閉可能是由于您拍下了商品但未付款，后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易；或是您已經(jīng)申請(qǐng)退款成功，錢款已經(jīng)退回，交易關(guān)閉）
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溫馨提醒
1）如您已經(jīng)過(guò)了維權(quán)處理期無(wú)法發(fā)起退款申請(qǐng)，建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦。如無(wú)法協(xié)商一致，建議您提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。
2）如果您確實(shí)操作過(guò)付款，但交易訂單狀態(tài)一直未改變，請(qǐng)確認(rèn)您支付所用的銀行卡是否已經(jīng)扣款，或相關(guān)款項(xiàng)是否充值到對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶中，如關(guān)于錢款仍有問(wèn)題請(qǐng)直接聯(lián)系支付寶客服咨詢。
3）如果您在退款過(guò)程中賣家操作了拒絕，且雙方無(wú)法協(xié)商一致，您可以點(diǎn)擊【要求淘寶客服介入】處理。
如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄?/span>
親，關(guān)于如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄ㄗh您按照以下步驟操作處理：
請(qǐng)登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對(duì)應(yīng)的退款訂單—點(diǎn)擊【請(qǐng)?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請(qǐng)介入】，如下圖：
如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核）。
從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日（不包含周末、節(jié)假日）給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。
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