在亞馬遜銷售的過程中
無論賬戶出現(xiàn)什么問題
對(duì)賣家而言
重要的是要及時(shí)找對(duì)負(fù)責(zé)人
尤其是在旺季銷售過程中
時(shí)間很關(guān)鍵
如果出現(xiàn)店鋪被封等問題
需要聯(lián)系亞馬遜官方工作人員
請(qǐng)收好這份亞馬遜官方聯(lián)系方式
以備不時(shí)之需
↓↓↓
一、亞馬遜官方電話號(hào)碼
美國站賣家無法直接通過電話聯(lián)系到亞馬遜官方工作人員，必須點(diǎn)擊賣家中心左下角的【Get Support】（如下圖所示）。
在左側(cè)欄的聯(lián)系方式里選擇【Phone】，如果情況緊急的話，可以勾選緊急情況復(fù)選框。
（視頻鏈接—youtu.be/yBqWhd8KojE）
亞馬遜云計(jì)算服務(wù)：
亞馬遜的客服無法解決AWS問題，如果你的賬戶出現(xiàn)技術(shù)性問題，需要聯(lián)系技術(shù)人員，你可以通過以下網(wǎng)址聯(lián)系到：
以上就是賣家聯(lián)系亞馬遜賣家支持和績效團(tuán)隊(duì)的主要方式，如果你還有問題想聯(lián)系亞馬遜的團(tuán)隊(duì)但不知道該怎么聯(lián)系，歡迎在底下留言區(qū)告訴我們。
（圖示為賣家績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系表）
除此之外，還可以在賣家賬戶后臺(tái)中找到選項(xiàng)：幫助 > 聯(lián)系我們。這里你同樣需要一個(gè)本地號(hào)碼，否則無法打過去。
或者你還可以通過以下鏈接到達(dá)，以下是各站點(diǎn)的績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式鏈接：
- 美國：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
- 英國：https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
- 法國：https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
- 德國：https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
- 加拿大：https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality
三、亞馬遜官方電子郵件地址
1、
美國站
績效團(tuán)隊(duì)：
- seller-performance-policy@amazon.com
- seller-performance@amazon.com
- pq-seller-assessment@amazon.com
- pq-sv-appeal@amazon.com
- enforcement-appeals@amazon.com
SFP賬戶凍結(jié)： sfp-performance@amazon.com
Listing被封：
- pq-policy@amazon.com
- seller-appeals-pq-dispute@amazon.com
- listing-evaluation@amazon.co
- pq-review@amazon.com
- pq-review-lvr@amazon.com
- pq-offer-review@amazon.com
Listing違規(guī)：
listings-report-proactive@amazon.com
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)警告：
- notice-dispute@amazon.com
- notice-request-dispute@amazon.com
受限制產(chǎn)品被凍結(jié)：
pq-internalreports@amazon.com
產(chǎn)品安全政策：
safety-policy@amazon.com
review問題：
review-seller-appeals@amazon.com
專業(yè)賬戶健康計(jì)劃：
prohealthcare@amazon.com
Plan B產(chǎn)品申請(qǐng)：
mps-review@amazon.com
退款申請(qǐng)：
payments-funds@amazon.com
付款查詢：
disbursement-appeals@amazon.com
專利中立評(píng)估計(jì)劃：
patent-evaluation@amazon.com
2、
英國站
績效團(tuán)隊(duì):
- seller-performance-policy@amazon.co.uk
- seller-performance@amazon.co.uk
歐盟KYC：
seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
英國插座問題：
seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk
侵權(quán)問題：
- notice-dispute@amazon.co.uk
- notice-request-dispute@amazon.co.uk
支付款查詢：
disbursement-appeals@amazon.co.uk
3、
西班牙站
績效團(tuán)隊(duì)：performance-vendedor@amazon.es
侵權(quán)通知：notice-dispute@amazon.es
4、
意大利站
績效團(tuán)隊(duì)：
- performance-venditore@amazon.it
- performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it
付款問題：revisione-pagamenti@amazon.it
侵權(quán)問題： notice-dispute@amazon.it
5、
法國站
績效團(tuán)隊(duì)： performance-vendeur@amazon.fr
侵權(quán)通知：notice-dispute@amazon.fr
6、
德國站
績效團(tuán)隊(duì)：
- verkaeufer-performance@amazon.de
- verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
- pq-product-review@amazon.de
侵權(quán)通知：notice-dispute@amazon.de
付款問題：
payments-nachforschungen@amazon.de
7、
加拿大站
績效團(tuán)隊(duì)：
- pq-seller-assessment@amazon.ca
- seller-performance-policy@amazon.ca
侵權(quán)通知：
- notice-dispute@amazon.ca
- notice-request-dispute@amazon.c
四、亞馬遜高層聯(lián)系方式
不到不得已，不要輕易去聯(lián)系亞馬遜高層人員，亞馬遜的工作人員不喜歡別人越級(jí)上報(bào)。
但如果你認(rèn)為自己的行動(dòng)計(jì)劃明明寫得很好，卻沒有通過，那么就去聯(lián)系更高層的亞馬遜人員。
1、
英國站
英國站賣家可通過以下幾個(gè)郵件地址聯(lián)系更高層工作人員，但不一定能得到回復(fù)而且就算會(huì)回復(fù)也不是很快。
三個(gè)常用的郵箱如下：
- 911escalationpq@amazon.co.uk
- resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
- managingdirector@amazon.co.uk
2、
美國站
- resolution-sellers@amazon.com（亞馬遜執(zhí)行團(tuán)隊(duì)）
- jeff@amazon.com（姐夫郵箱）
姐夫日理萬機(jī)，基本上不會(huì)看到你的郵件，更別說是回復(fù)了。但不是完全沒有可能，如果他看到了你的郵件，而且你的郵件內(nèi)容值得調(diào)查，將會(huì)傳給執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與你溝通。
但好在每個(gè)站點(diǎn)都有客戶經(jīng)理，你可以尋求客戶經(jīng)理幫忙。除非你們?cè)谫u家大會(huì)上見過面，否則你也無法引起他們的注意。你只能找其他賣家將客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式推薦給你。
亞馬遜侵權(quán)問題：
賣家可通過注冊(cè)品牌備案去防止跟賣、假冒偽劣賣家。如果要舉報(bào)該賣家，可通過這條鏈接：
https://www.amazon.com/report/infringement.
關(guān)于注冊(cè)品牌備案，Youtube上有很多介紹視頻，英語好的賣家可以去看看。
（視頻鏈接—youtu.be/yBqWhd8KojE）
亞馬遜云計(jì)算服務(wù)：
亞馬遜的客服無法解決AWS問題，如果你的賬戶出現(xiàn)技術(shù)性問題，需要聯(lián)系技術(shù)人員，你可以通過以下網(wǎng)址聯(lián)系到：
以上就是賣家聯(lián)系亞馬遜賣家支持和績效團(tuán)隊(duì)的主要方式，如果你還有問題想聯(lián)系亞馬遜的團(tuán)隊(duì)但不知道該怎么聯(lián)系，歡迎在底下留言區(qū)告訴我們。
（圖示為賣家支持聯(lián)系表）
還有第二種方法就是，先撥打常規(guī)消費(fèi)者服務(wù)電話：1-888-280-4331，然后要求轉(zhuǎn)到賣家支持。
除美國站賣家外，其它站點(diǎn)的賣家能夠直接打通賣家支持電話，舉例來說，德國站賣家可直接撥打電話0800-7234382，聯(lián)系到賣家支持。
二、亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式
如何聯(lián)系亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)？在賬戶健康后臺(tái)有個(gè)【Call me now】按鈕（注：新功能，只有部分賣家有，且只能在工作時(shí)間用），需要有當(dāng)?shù)氐碾娫捥?hào)碼。如果你還沒有號(hào)碼，要先購買一個(gè)虛擬號(hào)。
（圖示為賣家績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系表）
除此之外，還可以在賣家賬戶后臺(tái)中找到選項(xiàng)：幫助 > 聯(lián)系我們。這里你同樣需要一個(gè)本地號(hào)碼，否則無法打過去。
或者你還可以通過以下鏈接到達(dá)，以下是各站點(diǎn)的績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式鏈接：
- 美國：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
- 英國：https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
- 法國：https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
- 德國：https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
- 加拿大：https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality
三、亞馬遜官方電子郵件地址
1、
美國站
績效團(tuán)隊(duì)：
- seller-performance-policy@amazon.com
- seller-performance@amazon.com
- pq-seller-assessment@amazon.com
- pq-sv-appeal@amazon.com
- enforcement-appeals@amazon.com
SFP賬戶凍結(jié)： sfp-performance@amazon.com
Listing被封：
- pq-policy@amazon.com
- seller-appeals-pq-dispute@amazon.com
- listing-evaluation@amazon.co
- pq-review@amazon.com
- pq-review-lvr@amazon.com
- pq-offer-review@amazon.com
Listing違規(guī)：
listings-report-proactive@amazon.com
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)警告：
- notice-dispute@amazon.com
- notice-request-dispute@amazon.com
受限制產(chǎn)品被凍結(jié)：
pq-internalreports@amazon.com
產(chǎn)品安全政策：
safety-policy@amazon.com
review問題：
review-seller-appeals@amazon.com
專業(yè)賬戶健康計(jì)劃：
prohealthcare@amazon.com
Plan B產(chǎn)品申請(qǐng)：
mps-review@amazon.com
退款申請(qǐng)：
payments-funds@amazon.com
付款查詢：
disbursement-appeals@amazon.com
專利中立評(píng)估計(jì)劃：
patent-evaluation@amazon.com
2、
英國站
績效團(tuán)隊(duì):
- seller-performance-policy@amazon.co.uk
- seller-performance@amazon.co.uk
歐盟KYC：
seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
英國插座問題：
seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk
侵權(quán)問題：
- notice-dispute@amazon.co.uk
- notice-request-dispute@amazon.co.uk
支付款查詢：
disbursement-appeals@amazon.co.uk
3、
西班牙站
績效團(tuán)隊(duì)：performance-vendedor@amazon.es
侵權(quán)通知：notice-dispute@amazon.es
4、
意大利站
績效團(tuán)隊(duì)：
- performance-venditore@amazon.it
- performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it
付款問題：revisione-pagamenti@amazon.it
侵權(quán)問題： notice-dispute@amazon.it
5、
法國站
績效團(tuán)隊(duì)： performance-vendeur@amazon.fr
侵權(quán)通知：notice-dispute@amazon.fr
6、
德國站
績效團(tuán)隊(duì)：
- verkaeufer-performance@amazon.de
- verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
- pq-product-review@amazon.de
侵權(quán)通知：notice-dispute@amazon.de
付款問題：
payments-nachforschungen@amazon.de
7、
加拿大站
績效團(tuán)隊(duì)：
- pq-seller-assessment@amazon.ca
- seller-performance-policy@amazon.ca
侵權(quán)通知：
- notice-dispute@amazon.ca
- notice-request-dispute@amazon.c
四、亞馬遜高層聯(lián)系方式
不到不得已，不要輕易去聯(lián)系亞馬遜高層人員，亞馬遜的工作人員不喜歡別人越級(jí)上報(bào)。
但如果你認(rèn)為自己的行動(dòng)計(jì)劃明明寫得很好，卻沒有通過，那么就去聯(lián)系更高層的亞馬遜人員。
1、
英國站
英國站賣家可通過以下幾個(gè)郵件地址聯(lián)系更高層工作人員，但不一定能得到回復(fù)而且就算會(huì)回復(fù)也不是很快。
三個(gè)常用的郵箱如下：
- 911escalationpq@amazon.co.uk
- resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
- managingdirector@amazon.co.uk
2、
美國站
- resolution-sellers@amazon.com（亞馬遜執(zhí)行團(tuán)隊(duì)）
- jeff@amazon.com（姐夫郵箱）
姐夫日理萬機(jī)，基本上不會(huì)看到你的郵件，更別說是回復(fù)了。但不是完全沒有可能，如果他看到了你的郵件，而且你的郵件內(nèi)容值得調(diào)查，將會(huì)傳給執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與你溝通。
但好在每個(gè)站點(diǎn)都有客戶經(jīng)理，你可以尋求客戶經(jīng)理幫忙。除非你們?cè)谫u家大會(huì)上見過面，否則你也無法引起他們的注意。你只能找其他賣家將客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式推薦給你。
亞馬遜侵權(quán)問題：
賣家可通過注冊(cè)品牌備案去防止跟賣、假冒偽劣賣家。如果要舉報(bào)該賣家，可通過這條鏈接：
https://www.amazon.com/report/infringement.
關(guān)于注冊(cè)品牌備案，Youtube上有很多介紹視頻，英語好的賣家可以去看看。
（視頻鏈接—youtu.be/yBqWhd8KojE）
亞馬遜云計(jì)算服務(wù)：
亞馬遜的客服無法解決AWS問題，如果你的賬戶出現(xiàn)技術(shù)性問題，需要聯(lián)系技術(shù)人員，你可以通過以下網(wǎng)址聯(lián)系到：
以上就是賣家聯(lián)系亞馬遜賣家支持和績效團(tuán)隊(duì)的主要方式，如果你還有問題想聯(lián)系亞馬遜的團(tuán)隊(duì)但不知道該怎么聯(lián)系，歡迎在底下留言區(qū)告訴我們。
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