我們都知道，拼多多自成立起就因?yàn)閮r(jià)格低廉而廣受用戶(hù)的喜愛(ài)。但對(duì)于不少品牌廠商來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)不是什么值得高興的事情，因?yàn)槎鄶?shù)商家都不是擁有品牌授權(quán)的正規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商，而且在缺乏有效管控的狀態(tài)下各種低價(jià)亂價(jià)情況十分嚴(yán)重。
面對(duì)這樣的形勢(shì)，多數(shù)品牌商都會(huì)采取投訴的方式進(jìn)行控價(jià)，那么拼多多的商家最怕哪種投訴呢?哪種投訴方法最高效?接下來(lái)紀(jì)白老師就來(lái)給大家講講這個(gè)問(wèn)題。
一、平臺(tái)對(duì)維權(quán)控價(jià)投訴的限制
拼多多控價(jià)在業(yè)內(nèi)可是出了名的難做，除了平臺(tái)政策不支持以外，平臺(tái)規(guī)則也對(duì)賣(mài)家有一定的傾斜，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：
1、拼多多目前針對(duì)沒(méi)有旗艦店的品牌是沒(méi)有辦法可以透過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的，因?yàn)槠炊喽嗄壳暗闹R(shí)產(chǎn)權(quán)不像淘寶那么健全，所以投訴這條路基本很多品牌沒(méi)法操作。
2、投訴方法少。目前拼多多用得比較多的投訴方法就是盜圖了，其他的侵權(quán)投訴基本很少有效。但對(duì)大部分品牌商來(lái)說(shuō)，僅僅只是盜圖行為的話，投訴的局限性又太大，能處理的少之又少。
3、懲罰力度低。根據(jù)紀(jì)白老師掌握的情況，對(duì)于亂價(jià)商家，投訴成功后除了下架鏈接意外，就沒(méi)有其他的實(shí)質(zhì)性處罰了。但考慮到拼多多這個(gè)平臺(tái)的開(kāi)放程度，賣(mài)家重新上鏈接的速度其實(shí)很快。
二、針對(duì)上述難點(diǎn)最好的投訴方法就是走法律途徑
前面說(shuō)到平臺(tái)的政策和規(guī)則都對(duì)品牌商維權(quán)控價(jià)有很大的限制，那么對(duì)此紀(jì)白老師認(rèn)為最好的解決辦法就是干脆繞開(kāi)平臺(tái)直接走法律程序!因?yàn)榈蛢r(jià)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的做法已經(jīng)涉及法律法規(guī)中的“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”，我們可以通過(guò)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)或投訴的方式來(lái)捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
在收集到亂價(jià)商家的充分證據(jù)后直接向有關(guān)部門(mén)發(fā)起舉報(bào)投訴，借法律的力量制裁他們!具體包括包括工商局(經(jīng)營(yíng)地址不一)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局(產(chǎn)品的質(zhì)量，宣傳方面，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi))、律師函、法律訴訟(產(chǎn)品刮碼，冒充官方，虛假授權(quán)書(shū)，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng))等等。
另外，向有關(guān)部門(mén)發(fā)起的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)投訴的種類(lèi)有很多選擇，包括7種商標(biāo)侵權(quán)投訴、2種著作權(quán)侵權(quán)、3種專(zhuān)利侵權(quán)、版權(quán)和廠名廠址侵權(quán)、美術(shù)作品侵權(quán)以及假貨等等。因此建議大家在投訴前最好咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士或團(tuán)隊(duì)。
目前，多數(shù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)都采用線上平臺(tái)投訴加線下法院維權(quán)起訴相結(jié)合的方式進(jìn)行維權(quán)控價(jià)，在協(xié)助經(jīng)營(yíng)者防止低價(jià)亂價(jià)等行為時(shí)通常能夠取得比較積極的效果。因此，紀(jì)白老師建議，讓專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)介入處理，不僅能夠提高控價(jià)的效率，而且對(duì)于價(jià)格穩(wěn)定的維持也有著長(zhǎng)期的保障。
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