去年年底，美妝代運營行業大洗盤。12月底，上市公司獅頭股份控股子公司昆汀科技擬申請在新三板終止掛牌，隨后，高露潔等品牌的代運營商凱詰電商IPO終止。
整體來看，在競爭加劇、消費低迷的大環境下，互聯網電商平臺包括拼多多、京東在內，營收增速均出現放緩的跡象。整個電商代運營行業已經進入轉型的關鍵期，迫切需要找到新的增長點。
青眼：摘牌/IPO終止，美妝代運營不香了？
無論是在流量池里摸爬滾打的MCN機構、達人、KOC，還是想要因機立勝的企業、商家、品牌方，在魚龍混雜的代運營行業里，沒有誰能獨善其身。
以下是有賺編輯部關于代運營行業的觀察。時間拉回2008年，一切都要從那個橙色購物軟件開始。
一
故事的發端：電商代運營
代運營，也叫電商代運營。電子商務發展初期，傳統企業也希望在互聯網上銷售自己的產品或者服務，但因缺乏互聯網運營能力，受制于公司運營成本等因素，把企業的部分產品或服務，交由第三方托管企業或機構運營，因此有了“電商代運營”。
通俗來說，就是商家把以前放在線下商場、店鋪的東西，搬到線上進行售賣，又苦于互聯網這個新事物，自己研究耗時費力，因此許多第三方公司瞅準商機，迅速入場，提供服務。
此時的電商代運營，核心服務包含策劃、營銷、運營、支持四大板塊，如下圖所示。
看起來名詞堆砌、充滿智慧，但此時各項服務內容還比較單純。某位08年就從事電商運營的采訪者說：“策劃服務，其實就是圖文并茂的商品詳情頁；品牌形象塑造、視覺設計，就是幫你設計一個logo、美化一下線上店鋪。”
我們從時間線上來看，2008年之前，中國電子商務行業處于初步萌芽期，橙色購物軟件剛剛進入眾人視線。之后B2C平臺飛速發展，整個電商行業對于運營服務能力和技術的要求，更上一層樓。
| 微信公眾號代運營
2011年微信公眾號試運營，公眾號代運營崛起。到了十年后的今天，公眾號官方后臺可供查看的代運營供應商中，部分公司信息已停止更新。
（圖片來源：微信服務平臺）
微信公眾號代運營，是鎩羽而歸還是大勢所趨，沒有全局數據我們無法定論。但可以看到的是，進入短視頻時代之后，今天的代運營早已被精細化至各個流量平臺，不局限于微信生態或者字節體系。
深耕微信生態的第三方服務平臺，給出了全渠道打法——公域引流，私域運作。
2015年，中國網民數達6.7億，電商GMV增速逐漸放緩，電商行業需要尋找新的發展路徑。拼多多、云集等社交電商的快速發展以及抖音、快手等短視頻營銷方式興起為電商行業注入新的活力。在此趨勢下，電商代運營新增數據分析、社交內容運營等增值服務，著重于精細化運營。
頭豹研究院
到了2015年，中國網民已達6.7億，電商用戶的時間和注意力，亦不再局限于幾個購物軟件，商家想要把商品和服務曝光給更多人，讓用戶在刷視頻的同時，下單一件心儀的襯衫，就不得不把更多資源砸向社交平臺。
此時，買方和賣方均已就位，短視頻代運營應運而生。
二
被時代托起的短視頻代運營
截止2022年2月，據“代運營”百度指數需求圖譜顯示，相關詞搜索熱度TOP3分別為淘寶代運營、天貓代運營、抖音代運營。
其中，“抖音代運營”一詞的相關詞熱度排名第三（百度指數給出的【相關詞熱度】釋義：通過用戶搜索行為，細分搜索中心詞的相關需求中，最熱門詞及上升最快詞）。
抖音代運營
據新榜有賺觀察，市面上的抖音代運營一般涵蓋下述服務（圖示）。
不同平臺只是服務類目上稍有區別，但本質是相似的，即通過第三方協同，幫助企業、品牌實現聲量增長。
真正的抖音代運營是什么樣子？
為了更加深入的了解企業的代運營需求，我們不光在互聯網上詢問了眾多服務商，而且實地探訪了西南地區一家較為知名的企業服務公司，主要服務客戶為中小企業或政府機構，服務包含各流量渠道的代運營。
三
代運營“套娃”
據相關業務負責人李女士透露“抖音等短視頻平臺代運營，比起之前的公眾號，成本更高，需求相對更復雜”，“有些我們無法消化的需求，或著評估后成本太高，也會找外面的平臺幫我們做”。
在實際的調研過程中，諸如此類的“套娃”現象在代運營圈內屢見不鮮。例如某醫美公司選擇A代運營公司做小紅書、抖音、微信公眾號平臺代運營，A公司則會將不同的平臺外包給幾個合作代理商共同完成。
（某代運營網站服務平臺展示）
當筆者問及工作模式，對方表示，“一般是項目制（工作），我們會安排專門的對接人員，根據項目大小，最多5個人”，根據項目需求難度調配人員，保質保量交付，是運營負責人李女士的主要工作，“也會存在溝通的問題，尤其是企業需求太繁瑣，或者內部審核流程太長，我們作為中間方也很難做”。
對于代運營效果，李女士表示“多平臺代運營的話，需要測試周期，這些也會提前跟甲方說”，“比如之前有個很想把小紅書做起來的醫美品牌（找我們代運營），最后因為小紅書的審核機制放棄了，我們發的企鵝號倒是曝光不少，帶來了30多萬的GMV”。
（某抖音短視頻代運營網站報價短信）
價格方面，不同平臺報價猶天冠地屨。過程中我們發現，僅是抖音短視頻的價格有百元一條，也有上千甚至上萬元一條。代運營服務費用總體視需求任務數量、難度而定。
結語
透過概念再來看本質，對于企業、商家、品牌主等需求方來說，代運營機構的內在價值的關鍵便是：根據不同類型的客戶，向客戶提供更專業的全域營銷建議、有效且可執行的方案。
這里面有兩個重點，一是建議，二是方案。
（某app代運營方案模板）
先說建議。中小企業本身缺乏大量的時間來分析、走訪上市公司，也沒有像行業研究員那樣的專職部門來分析行業，做市場調研，再做決策。代運營服務的價值就在于刪繁就簡，通過信息的轉化、大量的實踐，提煉市場中有效的訊息，然后把這些信息能夠快速的轉化成客戶清楚明白的策略，讓專業的人做專業的事，所以找正規、專業的平臺是第一步。
方案能看出公司的實力和重視程度，是基石般的存在。最終落地與否，品牌聲量到底有無提升，其實從方案的完整度和詳盡程度上便能窺探一二。由此我們給出的建議是，在選擇服務商時，多對比、巧判斷、勤思考，貨比三家、選正規平臺是很有必要的。
綜上，代運營行業情況復雜、影影綽綽，觀察和探尋都需要更龐大的時間成本，更難以三言兩語將之簡易化、效率化提取，所以呈現的上述內容未窮盡所有機構和平臺。
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