商品的屬性,是一個(gè)很神奇的東西,它決定了用戶的購買意愿,影響著營銷戰(zhàn)略的制定,甚至連市場競爭格局都能影響。
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商品的強(qiáng)屬性與弱屬性

如果不信,請繼續(xù)往下看~
不同屬性的商品市場競爭格局是不一樣的。
說起衛(wèi)生紙,有的人可能會(huì)說出一兩個(gè)品牌,有的說的是潔柔、心相印;有的說的是維達(dá)、泉林本色,說出來的還不一樣;而有的人則一個(gè)衛(wèi)生紙品牌都說不出來。
說起空調(diào),幾乎九成九的人第一想到的就是格力與美的,部分人第一想到的是海爾以及海信。
衛(wèi)生紙市場的格局是什么樣的呢?可以說很平均,沒有占據(jù)極多市場份額的品牌出現(xiàn),沒有寡頭,也沒有一超多強(qiáng)的局面。
空調(diào)市場的格局呢?則和衛(wèi)生紙不一樣,可以說是二超多強(qiáng)。
出現(xiàn)這種情況,和品牌的競爭戰(zhàn)略,發(fā)展模式有關(guān),也有商品的屬性有一定的關(guān)系。
商品的屬性,分為強(qiáng)屬性和弱屬性。
強(qiáng)屬性,就是用戶選擇偏好非常強(qiáng)烈,如果不滿足就不會(huì)購買。比如說一個(gè)用戶想要購買去屑的洗發(fā)水,去屑就是強(qiáng)屬性。
弱屬性,就是用戶選擇偏好不強(qiáng)烈,對用戶的購買決策影響不大。
比如說用戶是不太關(guān)心衛(wèi)生紙的各種特征,沒有選擇偏好,衛(wèi)生紙各種產(chǎn)品屬性就是弱屬性。
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中心聚集原則

市中心的商業(yè)街,一般會(huì)聚集著眾多的商戶,這是因?yàn)槭裁矗?/p>
很容易獲得答案,市中心的商業(yè)街人流量大。其實(shí),這也符合中心聚集原則。
比如說一條直線的街,沿街均勻住著1000家住戶,在左邊有一家小賣部A,這個(gè)時(shí)候在街中央開了一家小賣部B。
如果不考慮價(jià)格、人情等因素,那么小賣部A的生意將會(huì)被B搶去一些,因?yàn)橛胁糠志用耠xB會(huì)更近。
為了搶奪生意,小賣部A也會(huì)也向中心聚集,和B挨在一起。
這時(shí),兩者距離其他居民距離一樣,不考慮其他因素,生意會(huì)一樣。
其實(shí),在中心聚集原則里,小賣部的產(chǎn)品價(jià)格、人情、種類等等因素都沒有考慮,可以當(dāng)作弱屬性,僅僅考慮的是位置因素,位置就是強(qiáng)屬性。
一般來說,超市、便利店、百貨商場這些經(jīng)營場所,都是標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)態(tài),里面的產(chǎn)品也都差不多,沒有誰更優(yōu),人們的需求是無差別的。
所以大型的超市、百貨商場等,就遵循中心聚集原則,而使用連鎖的方式就能夠收獲成功,比如說成都的紅旗超市,比如說沃爾瑪。
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不同商品屬性,不同市場格局

位置是服務(wù)的強(qiáng)屬性
其實(shí),具備位置強(qiáng)屬性的商品,在現(xiàn)實(shí)中有許多,那就是服務(wù),這種強(qiáng)屬性,影響著服務(wù)類產(chǎn)品的市場格局。
商品分為兩種,一種是產(chǎn)品,一種是服務(wù)。
產(chǎn)品的特點(diǎn)是生產(chǎn)、交付和使用三個(gè)環(huán)節(jié)異步,可以分離,可以大規(guī)模復(fù)制,能夠異地交付。
比如說衛(wèi)生紙、方便面、鍋等日用消費(fèi)品。
它們的生產(chǎn)、交付、使用是完全獨(dú)立的。
服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)、交付和使用三個(gè)環(huán)節(jié)同步,生產(chǎn)依賴于人工,多數(shù)屬地化交付,較難復(fù)制。
比如說理發(fā)、做美甲、按摩等日常生活服務(wù)。
它們的生產(chǎn)、交付、使用是同時(shí)發(fā)生的。
床單和窗簾,看起來很類似,但是兩種商品的屬性有很大的差異,也造成了不同的市場格局。
床單,是產(chǎn)品,而窗簾,是產(chǎn)品,也是服務(wù)。
床單的規(guī)格是固定幾種,能夠大規(guī)模復(fù)制,人們購買后即可以使用,所以床單的銷售是沒有地域性的,集中度越來越高,形成了很多品牌,在電商行業(yè)也有很高的市場空間。
而窗簾呢?人們購買窗簾,一般需要有人來量窗戶尺寸、安裝等等,需要窗簾店老板或者員工的服務(wù)。所以說,這種具備服務(wù)特征的商品擁有位置這個(gè)強(qiáng)屬性,影響著人們的購買。
一般來說,人們購買窗簾,都是打個(gè)電話去窗簾店,找老板或者老板娘來上門安裝。
所以窗簾這件商品,慢慢形成了一個(gè)地區(qū)市場,被不同的小商家所分割。
因?yàn)樯唐返膶傩圆煌昂熀痛矄蔚氖袌龈窬滞耆煌?/p>
當(dāng)然,并不是所有服務(wù)都無法形成品牌,都被地區(qū)市場的小商家所分割。
如果能夠把產(chǎn)品和服務(wù)形成標(biāo)準(zhǔn)化,在線下開辟連鎖店,比如說理發(fā)連鎖、美甲連鎖,也是可以做成品牌的。
弱屬性商品的市場格局
假設(shè)人們購買冰箱,有2個(gè)影響人們決策的維度,分別是“功能豐富—操作簡單”、“空間大—省電”。一般功能豐富的操作不會(huì)簡單,空間大的會(huì)比較耗電。
假設(shè)這些屬性都是弱屬性,喜歡功能豐富的也喜歡接受操作簡單的,喜歡空間大的也喜歡省電的。
按照中心聚集原則,消費(fèi)者購買時(shí),沒有明顯的偏好,就會(huì)購買靠近“功能豐富”“操作簡單”“空間大”“省電”的產(chǎn)品。
所以說,這個(gè)時(shí)候,如果一個(gè)商家率先占據(jù)最中心的位置,打造出的產(chǎn)品具備上述所有的弱屬性,再加上品牌、渠道、市場的打造也很不錯(cuò),形成自己的規(guī)模效應(yīng),就會(huì)成為該市場的龍頭。
往往這樣的市場,容易形成一超多強(qiáng)的局面,一超占據(jù)更多的弱屬性,擁有最多的用戶,而多強(qiáng)則開始細(xì)分市場,強(qiáng)化屬性,比如強(qiáng)化省電,有的強(qiáng)化空間大,成為細(xì)分市場的“強(qiáng)”。
所以,如果商品的屬性多是弱屬性,想成為行業(yè)的龍頭,要做的是向中心靠攏與聚集,擁有更多的消費(fèi)者,最后用競爭戰(zhàn)略、渠道等手段打敗對手。
強(qiáng)屬性商品的市場格局
強(qiáng)屬性的市場,則和低屬性市場格局完全不同。
一旦商品的屬性維度出現(xiàn)了強(qiáng)屬性,產(chǎn)品就不能向中心聚集原則那樣往中間走,因?yàn)閺?qiáng)屬性是用戶選擇偏好很強(qiáng),如果還往中間靠攏,那就沒有討好客戶,商家必須在這兩種強(qiáng)屬性中選擇一個(gè)。
假定說手機(jī)的強(qiáng)屬性僅有中高端和低端,這兩種屬性是互斥的,且擁有強(qiáng)屬性,喜歡中高端手機(jī)的消費(fèi)者不會(huì)去購買低端手機(jī),喜歡低端手機(jī)的消費(fèi)者也不會(huì)輕易購買中高端手機(jī)。
所以商家的定位,必須要在其中選擇一個(gè)。
如果一件商品僅有兩種互斥的強(qiáng)屬性,其他是弱屬性,那么市場就容易出現(xiàn)雙寡頭的局面。
如果一件商品擁有多種強(qiáng)屬性,那么市場就會(huì)不斷被細(xì)分,每一種強(qiáng)屬性,都會(huì)被一個(gè)品牌所占據(jù)。
不同屬性的商品,市場格局的發(fā)展會(huì)遵循著一定的規(guī)律,這對企業(yè)家來說是一種啟示,聰明的企業(yè)家要清楚了解自己商品的屬性,根據(jù)未來市場可能的發(fā)展方向,找準(zhǔn)自己的定位,占據(jù)市場份額。
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