大家在網(wǎng)購的時候，或多或少會碰上一些意外情況，就比如這個疫情期間，買了生鮮凍品的，或者買了生活用品的，隔離在家了，無法正常收到寶貝，甚至到貨了，已經(jīng)變質了，也有選錯了收貨地址的，下了重復訂單的，又或者你已經(jīng)在線下店鋪買到了你需要的東西，就是這個包裹正常到達了菜鳥驛站了，你來驛站取到了這個包裹，發(fā)現(xiàn)了外包裝破損，嚴重變形，甚至感覺包裹內已經(jīng)什么東西都沒有了，相信大家都碰上過這些問題！那怎么處理呢？教大家一個便捷的方法：拒收快遞。
第一時間聯(lián)系賣家或者寄件人，通知拒收理由即可。PS:拒收可能會產(chǎn)生退件的費用，具體以你和賣家或者寄件人事前約定為主，有其它情況賣家或者寄件人會通知快遞公司暫放。
正常情況下，賣家或者寄件人會聯(lián)系快遞公司通知拒收退回或者攔截處理。
但是會分為下面兩種情況 ：
一是你通知拒收的時候，包裹已經(jīng)在派送中，這樣可能發(fā)貨方還沒有來得及通知快遞員帶回快遞。這種情況下，如果快遞員聯(lián)系你的時候你告知快遞員拒收理由并且已經(jīng)通知過發(fā)件人，快遞員不聯(lián)系你直接放菜鳥驛站代收的，你更不需要做什么了，因為沒有你的簽字，屬于無效簽收。當然，更妥當點再和菜鳥驛站工作人員委托處理一下。
二是你通知拒收的時候，快遞還在派件網(wǎng)點或者轉運途中，這樣快遞到達派件網(wǎng)點，快遞員就不會帶出來派送了，直接被退回或者按照發(fā)件網(wǎng)點要求處理，屬于途中攔截。
網(wǎng)購的包裹拒收，你只要告知賣家并及時申請退款，然后就不用你操心了，什么聯(lián)系快遞員啊，聯(lián)系快遞公司網(wǎng)點之類的。這些行為統(tǒng)統(tǒng)都是消耗快遞公司的資源，也浪費自己的時間。不過雖然你有拒收的權力，不過老陳建議還是少拒收，如果包裹有運費險的，優(yōu)先做退換退款吧，畢竟拒收還是需要對接還走流程的，而且拒收后的包裹在返回時效和信息透明上都不太能保證。
記住一句話：快遞在沒有簽收之前的處理權都歸屬發(fā)件人，只有發(fā)件人和發(fā)件網(wǎng)點有權對快遞做出處理。
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