快遞客服的工作內容是什么?

- 快遞客服接聽客戶來電,對客戶提出的問題給予正確滿意的答復,維護企業良好形象。
- 客戶來電查詢物流情況時,對快遞的單號進行記錄查詢,回饋客戶,當客戶詢問郵寄快遞收費價格進行耐心回復,當客戶來電需要寄件時,記錄客戶發貨地址和發貨時間,安排快遞員上門收件。
- 當客戶來電需要更改收貨地址或取消發貨,查詢到訂單,詳細記錄協助客戶解決需求,當遇到不能解決的問題按照流程提交主管處理。

快遞客服的入職條件知多少!

- 年齡18-45周歲,身體健康,有責任心,有物流相關經驗者優先考慮。
- 初中以上學歷,對辦公軟件,系統熟練操作運用。
- 普通話流暢,對待工作有耐心,良好的溝通能力,能及時正確回復客戶問題。


聲明:本文由網站用戶竹子發表,超夢電商平臺僅提供信息存儲服務,版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題,如發現文章、圖片等侵權行為,請聯系我們刪除。