網購商品“七日無理由退貨”催生了網絡平臺的“運費險”，按照相關法規，商品退回所產生的運費依法由消費者承擔，如果是小商品退貨，運費一般都不高，但如果是大件商品，運費就會成為問題。為了轉移退貨運費風險，不少平臺推出運費險。但最近有投訴顯示，個別平臺的運費險有噱頭化傾向，規則模糊，讓消費者誤以為，有了運費險就能報銷全部運費，從而惹出糾紛。
案例：
肖先生網購了一臺兒童自行車，訂單里包含運費險。收到貨后尺寸不太合適，肖先生申請“七日無理由退貨”，退了貨款，并支付了100元運費。運費險生效后卻只賠付了10.5元，剩下的89.5元平臺和商家均不愿承擔。本以為有運費險的訂單，運費卻要自己支出絕大部分，肖先生無法接受，要求平臺補差，實現運費全額報銷。
消費者供圖
四川消費網提醒消費者：
1、 買了運費險，可能也不能報銷全部運費。很多消費者以為，買了運費險就能報銷全部退貨運費，就不會在無理由退貨過程中為運費問題擔心。但實際上，可能并不是如此，具體賠付多少運費要看具體約定。在這點上，有的平臺規定得比較模糊，無法查到相關賠付細則。如果買大件商品，在購買運費險的時候，請一定在下單前詢問客服，運費險可以賠付多少運費，核量自己退貨的可能性后謹慎下單。
2、 很多平臺為了促銷，宣稱運費險由商家贈送，消費者可以退貨無憂。這種情況，對于運費險的描述往往過于簡單，不易于消費者明白理解，甚至誤以為賠付全部運費。建議向平臺詢問清楚運費險的具體賠付細則，特別是賠付金額，然后保留證據，作為維權的依據。(警事鐘)
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