你們大家有沒有遇到這種情況，就是明明自己的客服在線，但是，客戶發消息卻怎么也收不到；
首先呢，咱們要進入到抖音小店這個首頁，在最上面，找到接待；
然后點擊進入到客服的界面；
咱們在左側導航欄呢，找到客服管理；然后點擊分流排隊，點進來以后，咱們要做兩個排查；
咱們點擊進來以后往下滑，找到設置組/賬號不接受分流，看一下咱們自己的賬號有沒有在里面；
如果有的話一定要取消，要不然咱們是收不到消息的；
看一下分配賬號里面，有沒有設置我們自己的賬號；
如果說，這兩個都排查完之后，咱們點擊下面的保存并生效就可以了，這個設置完成之后，咱們的客服就不會出現收不到消息的情況了，是不是非常簡單呢？
我是電商依依，一個在電商行業6年的90后，目前專注于抖音小店，自營80多家，做的都是無貨源模式的；
公眾號|電商依依
感謝大家閱讀！
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