1.客人進店，一定要歡迎光臨。專賣店一般要跟單。精品店一般不需要。但要讓客人知道，您在關(guān)注他，可以隨時給他介紹。
2.可以簡短詢問需求。但不要密集介紹。先聽后說。盡量多的了解客人的要求。有針對性推薦。眼睛看著客人，看他看過哪件，摸過哪件，一般都是他有可能喜歡的版。
3.每位客人都有自己的特點。就是見什么人說什么話。特別知道自己要什么，不磨嘰的客人有，但不是全部，而且比重偏小。要拿出你的耐心來。不要怕麻煩。客人在店里即使不買，攢人氣也是好事。會吸引一些路過的其他人。
4.磨嘰不是問題，反復(fù)問，試，都不是問題。即使不買也沒關(guān)系，有可能下次買。但有一類極少數(shù)人要注意。有一類特別不會講話的，當(dāng)著其他客人給店里衣服有負面評價的。諸如，這么難看，這個顏色太~。如果還有其他客人在，這樣的客人我會盡快打發(fā)掉，如果他問號，我會告訴他暫時沒號了，如果您喜歡，可以加下微信，有號時通知您。
5，處理售后。如果客人不是特別無理取鬧。在自己權(quán)限范圍內(nèi)盡量給他好處。如果激化矛盾吃虧的還是商家，特別影響生意，心情。
6.定位價格。自己定價的小店。我原來是可以講價的。要往上加2成。后來不講價了。為什么不講價了呢？傷不起，心里戰(zhàn)太復(fù)雜，永遠滿足不了別人的心里價。直接加出房租，人工成本等費用。能接受就賣。當(dāng)然也不會這么直愣愣跟客人說。但原則如此。老顧客和買的多的新顧客要有贈品。
7.注意個別細節(jié)。服務(wù)客人就是一場心里戰(zhàn)。客人摸哪價衣服，就在心里過一下衣服的價格，大約還有什么號，是否還有客人需求的號左右。
8.給客人推薦號。有極少數(shù)客人要求衣服特別合體，一點不能偏大。這樣客人要幫助孩子試穿合適號。如果孩子沒在店里。告訴客人可以調(diào)換。大多數(shù)客人喜歡略微寬松一點。120身高推薦130號。胖加一號，特胖再加號。有一些喜歡買大好幾個號，不要跟客人擰著，告訴他會大，他不怕大就賣。也告訴他可能調(diào)換。
9.不是所有的客人都是你想象的。遇到恰巧他心情不好的客人，一定要小心。禮貌，職業(yè)。我會盡量少說費話，精準(zhǔn)介紹他的問題。不扯閑話。
先寫這么多。可以交流經(jīng)驗。多觀察身邊業(yè)績好的導(dǎo)購員，他身上一定有可以學(xué)習(xí)的技巧。時間長了就會快速分辨出會買和不會買的客人。職業(yè)的微笑，禮貌的服務(wù)，自信的業(yè)務(wù)知識一定能快速提升業(yè)績。
聲明：本文由網(wǎng)站用戶竹子發(fā)表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務(wù)，版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，請聯(lián)系我們刪除。
