以下所有內容據實描述，實事求是，就規則論規則，不摻雜個人因素。
本人百度賬號“蝦仁”，通過郵箱注冊，注冊時間距今大約15年，感情頗深。2013年5月左右被盜過，于2013年10月找回，所以當時補充了很多個人信息，包括綁定手機號碼、實名制等內容。2019年12月10日再次被人惡意申訴“盜”走，穿越了百度賬號申訴流程，感覺找回無望，特此記錄流程及感悟，期待百度能優化流程后有朝一日重新找回。
【被盜及申訴流程】
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2019年12月10日 0:16
收到短信：【百度帳號】132******44正在申訴百度帳號“蝦仁”，該帳號現綁定了您的手機號。請確認該帳號為您本人所有，若申訴非本人操作，請在12小時內從手機端進入鏈接
https://wappass.baidu.com/v4/********* 終止申訴；若帳號非本人所有，請忽略。
第二天早上看到后，因為怕是釣魚鏈接未點擊終止，加上上午比較忙也未進官網確認。
2019年12月10日 12:49
收到短信：【百度帳號】帳號(蝦仁)的密保手機成功更換為132******15。如需重新綁定，點擊
https://passport.baidu.com/v2/?otp-download 下載百度帳號管家，智能守護您的帳號安全。
感覺不妙，隨即下載百度賬號管家APP，但是賬號密碼已被修改，無法登陸。根據APP提示進行賬號申訴，提示”賬號申訴申請次數已超出每日限制，請24小時后再試“。之后多次申訴，仍然提示”賬號申訴申請次數已超出每日限制，請24小時后再試“。
百度官網找尋人工聯系方式希望進行緊急凍結無果，只有各種機器人套路回復，無法解決實際問題。
2019年12月13日 14:40
終于成功提交申訴結果，手機收到短信“【百度帳號】您好，百度帳號（蝦***仁）的申訴已成功提交！我們會盡快處理，并在24小時內將審核結果通過短信發送給您。如何實時查看申訴進度？請查看
https://wappass.baidu.com/v4/appeal/progress”
2019年12月13日 17:14
收到短信：【百度帳號】蝦***仁，很遺憾地通知您，由于您提供的帳號信息不夠準確，審核未能通過。建議您仔細回憶帳號相關信息，重新發起申訴。但請注意若您重新發起申訴，重復提交相同信息依舊不會通過申訴。
申訴需要提供的資料有
賬號持有人身份信息（主要是姓名和身份證）
賬號綁定信息、注冊等基本信息（主要是注冊綁定郵箱、曾使用密碼）
申訴時全部填寫了，但是綁定郵箱可能中途更換過，因為記憶模糊，所以填寫的也是注冊郵箱，可能因為信息不準確未通過。本打算重新申訴填寫一次，下面的流程就讓人很難接受了。
2019年12月13日 17:15
重新提交申訴流程。
2019年12月13日 20:12
收到短信：【百度帳號】很遺憾地通知您，您對百度帳號“蝦仁”發起的申訴流程已被該帳號現綁定手機187******78持有者中止。
此時綁定號碼已發現變化，估計盜號者已將賬號進行出售。申訴鏈接可以被新號碼終止，業務流程出現死循環。
2019年12月13日 20:12后
再次多次申訴，提示”賬號申訴申請次數已超出每日限制，請24小時后再試“。
2019年12月15日 23:30
再次申訴，發現目前使用者已將賬號綁定了中國銀行卡（位數9752），申訴必須先填寫銀行卡號和銀行卡號預留手機號碼，因為無從知曉，申訴流程路被堵死。
2019年12月18日
再次申訴，發現目前使用者已增加刷臉方式。
備注：期間通過微博@百度各類相關平臺，經輾轉，@百度賬號管家 進行了聯系，但受限百度內部申訴流程，并未能解決根本原因。
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【以下為個人對百度賬號業務流程的看法及建議】
1.申訴時間是否合適：0:16收到短信，雖然有提醒短信，但是時間屬于休息時間，有多少人會關注。
2.申訴提醒是否不夠：僅一條短信提醒，但沒有說明處理時限，一個上午沒有關注，賬號就丟了。
3.申訴資料是否合理：只需要提供身份信息、注冊郵箱、曾經使用密碼、注冊時間、地點等即可成功申訴，大數據時代這些信息網絡上并不是秘密（這里也承認自己風險意識有待提高）。
4.申訴流程是否合理：被更換綁定手機號碼后，盜號者新號碼可以終止申訴，申訴流程進入死循環。盜號者綁定銀行卡后，因為不清楚銀行卡賬號、綁定手機號等信息，真實賬號擁有者連申訴都無法發起，最后一條道路也被封死。
【建議】對申訴流程進行優化，注冊郵箱和實名制信息應該作為申訴最重要的兩個信息，另外需要加入仲裁機制。
1.注冊郵箱：通過注冊郵箱鏈接可以無條件找回賬號。畢竟注冊郵箱是判斷賬號歸屬最原始信息，盜號者成本較高（需要同時盜取百度賬號及注冊郵箱賬號，同時破解兩個賬號的申訴流程）。
2.實名制：身份證信息至少需要本人手持身份證，有必要需要加入活體驗證。
3.仲裁機制：加入仲裁機制，如果有多人能提供賬號相關準確信息（考慮百度早期數據收集不全），可加入人工仲裁機制，申訴各方提供各類資料進行綜合仲裁。
最后，本人網絡搜索了大量找回的資料，發現網絡上詬病吐槽百度賬號申訴流程的大有人在，希望能引起百度內部或高層重視。水能載舟亦能覆舟，忠言逆耳利于行！
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