現在電商行業發展迅猛，幾乎很多人都不再線下購物，直接在線上下單等著送貨上門，多方便啊！
但是，畢竟線上購物是見不到摸不著的虛擬商品，難免買到假貨。
那么，該怎么辦呢？
第一步：保留有效證據，應用相機多角度拍下商品的照片，以備使用。
第二步：與商家協商，注意在溝通時，千萬別掉進商家的陷阱里，要清楚地說明商家給自己發的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前描述的不一致等等，總之就是要把責任歸到商家一方。
值得注意的是：①要求商家退貨——如果商家是7天無理由退款的，但是沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并承擔運費。
②要求商家賠款：如果商家參加了假一賠三，那就要求商家除了退款之外，還要安好實際支付的價款的二倍進行賠付，并承擔運費；如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品支付的價款的一倍進行賠償，并承擔運費。
假如與商家協商不成，可以向淘寶投訴，同時提交商品照片、與商家聊天記錄等，由淘寶客服進行裁定。
假如淘寶作出的裁定不符合自己想要的結果，這時候可以向消費者保護協會投訴。可以把商家和淘寶一起投訴，投訴商家是因為售賣假貨，投訴淘寶是因為監管不力。
如果還不成功的話，還可以向有關行政部門投訴、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等救濟途徑！
法寶律師提醒：與商家進行協商時，要注意時間，別拖太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內有效。假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
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