現(xiàn)在電商行業(yè)發(fā)展迅猛，幾乎很多人都不再線下購物，直接在線上下單等著送貨上門，多方便啊！
但是，畢竟線上購物是見不到摸不著的虛擬商品，難免買到假貨。
那么，該怎么辦呢？
第一步：保留有效證據(jù)，應(yīng)用相機(jī)多角度拍下商品的照片，以備使用。
第二步：與商家協(xié)商，注意在溝通時(shí)，千萬別掉進(jìn)商家的陷阱里，要清楚地說明商家給自己發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前描述的不一致等等，總之就是要把責(zé)任歸到商家一方。
值得注意的是：①要求商家退貨——如果商家是7天無理由退款的，但是沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
②要求商家賠款：如果商家參加了假一賠三，那就要求商家除了退款之外，還要安好實(shí)際支付的價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品支付的價(jià)款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
假如與商家協(xié)商不成，可以向淘寶投訴，同時(shí)提交商品照片、與商家聊天記錄等，由淘寶客服進(jìn)行裁定。
假如淘寶作出的裁定不符合自己想要的結(jié)果，這時(shí)候可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴?？梢园焉碳液吞詫氁黄鹜对V，投訴商家是因?yàn)槭圪u假貨，投訴淘寶是因?yàn)楸O(jiān)管不力。
如果還不成功的話，還可以向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等救濟(jì)途徑！
法寶律師提醒：與商家進(jìn)行協(xié)商時(shí)，要注意時(shí)間，別拖太久，因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)有效。假一賠三、第三方質(zhì)檢沒有包括所有的商品，進(jìn)行協(xié)商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內(nèi)。
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