“感覺(jué)有點(diǎn)穿越。” 當(dāng)被拉入一個(gè)叫“老雷”的釘釘群時(shí)，盒馬資深總監(jiān)何崚一瞬間有些恍惚。但他很快就明白了，群里都是“老戰(zhàn)友”——11年前，他們一起參與過(guò)阿里巴巴的“春雷行動(dòng)”。 2009年，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，阿里巴巴首次啟動(dòng)“春雷計(jì)劃”。馬云稱(chēng)：“我們不僅不能讓自己倒下，還有責(zé)任保護(hù)我們的客戶(hù)。” 2020年，新冠肺炎來(lái)襲，中小企業(yè)再次面臨危機(jī)。阿里巴巴董事會(huì)主席張勇發(fā)表《春天的戰(zhàn)役》，宣布重啟“春雷計(jì)劃”：“越是生意難做之時(shí)，越是阿里巴巴踐行使命的時(shí)刻。” 11年前的“春雷計(jì)劃”為中小商家?guī)?lái)了什么？這一次春雷重啟，又會(huì)帶來(lái)什么？ 這個(gè)問(wèn)題，在阿里巴巴親歷兩次“春雷計(jì)劃”的“老雷”們最有發(fā)言權(quán)。天下網(wǎng)商記者采訪(fǎng)了三位“老雷”，力圖呈現(xiàn)跨越11年的兩場(chǎng)“春雷”。

2009年，第一聲春雷

2007年8月，由次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)開(kāi)始浮現(xiàn)。次年，馬云寫(xiě)下《冬天的使命》：“冬天會(huì)比大家想象的更長(zhǎng)！更寒冷！更復(fù)雜！我們準(zhǔn)備過(guò)冬吧！” 這場(chǎng)世界金融危機(jī)最終持續(xù)了三年，但它給世界經(jīng)濟(jì)、給全球企業(yè)帶來(lái)的影響卻遠(yuǎn)超三年。 為幫助企業(yè)走出寒冬，阿里巴巴接連推出“烏云”“狂風(fēng)”“春雷”三大計(jì)劃。春雷計(jì)劃始于2009年3月，針對(duì)內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)持續(xù)一年“援冬”。

• 朱勇 現(xiàn)飛豬高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家

2009年，我一畢業(yè)就進(jìn)入阿里，很快就接觸了春雷行動(dòng)的項(xiàng)目。 其實(shí)那個(gè)時(shí)候，我剛畢業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)寒冬只知道個(gè)概念，只知道“春雷計(jì)劃”是要幫助B2B的商家渡過(guò)難關(guān)。 2009年“春雷計(jì)劃”的核心是為誠(chéng)信通會(huì)員推出移動(dòng)版“誠(chéng)信通”產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)我主要做的是進(jìn)行誠(chéng)信通的移動(dòng)化升級(jí)，優(yōu)化工具，讓商家可以更好地去溝通。那時(shí)在阿里巴巴中文站上，現(xiàn)在常見(jiàn)的交易、擔(dān)保功能都沒(méi)有，只是把兩個(gè)人撮合起來(lái)，他們自己再去談生意。PC時(shí)代，有人在誠(chéng)信通上詢(xún)價(jià)，工廠(chǎng)老板就得在電腦前回復(fù)。我們主要目的就是幫誠(chéng)信通商家實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、洽談。 移動(dòng)的意義在于，工廠(chǎng)老板不用被電腦和網(wǎng)線(xiàn)束縛，無(wú)論人在哪里，可以隨時(shí)用手機(jī)詢(xún)價(jià)、賣(mài)貨。 馬老師（馬云）說(shuō)，這就是“移動(dòng)電子商務(wù)革命”。 不過(guò)那是2009年，iPhone3G要等到年底才進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。所以，移動(dòng)版“誠(chéng)信通”的移動(dòng)，在當(dāng)時(shí)主要是指發(fā)短信。現(xiàn)在來(lái)看，回復(fù)短信是一件很一般的事，但通過(guò)短信來(lái)移動(dòng)談生意，是很有前瞻性的。

• 汪小容 現(xiàn)阿里云高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家

11年前，我換了人生第三份工作，來(lái)到杭州入職阿里，第一個(gè)項(xiàng)目就是“誠(chéng)信通”會(huì)員業(yè)務(wù)升級(jí)。 當(dāng)時(shí)馬總提出概念，我們下面的人執(zhí)行，方法就是誠(chéng)信通要降價(jià)，讓人人都能用得起；我們開(kāi)發(fā)了許多新的功能，比如移動(dòng)化溝通、詢(xún)盤(pán)，讓企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)。 那會(huì)我就是一個(gè)愣頭青，只知道自己是程序員，只考慮一個(gè)產(chǎn)品功能能否開(kāi)發(fā)好。“中小企業(yè)”是什么概念，真的沒(méi)有想過(guò)。 在2020年這個(gè)疫情背景下，春雷行動(dòng)重啟，再回憶過(guò)去，我突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)那時(shí)候的春雷行動(dòng)真的不是一句口號(hào)，而是真正做好了，可以為中小企業(yè)和身邊的人，真真切切地帶來(lái)價(jià)值和福利。

• 何崚 現(xiàn)盒馬資深總監(jiān)

2009年，我負(fù)責(zé)阿里巴巴中文站的整體架構(gòu)，春雷行動(dòng)正好是當(dāng)年中文站一個(gè)很重要的戰(zhàn)役，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)升級(jí)提出了很大的挑戰(zhàn)。 當(dāng)時(shí)整個(gè)大環(huán)境不好，尤其對(duì)于出口的一些小企業(yè)來(lái)說(shuō)，生意更加難做。這一點(diǎn)從當(dāng)時(shí)中文站誠(chéng)信通的續(xù)簽率就能看出來(lái)，整個(gè)就是很難。 當(dāng)時(shí)我也參與了春雷行動(dòng)討論的過(guò)程，在金融危機(jī)的背景下，我們希望平臺(tái)能夠幫助這些小商家生存得更好一些，找到新的商機(jī)。 當(dāng)時(shí)我們花了很多時(shí)間，討論如何在產(chǎn)品技術(shù)層面平臺(tái)提供給商家更多的價(jià)值。我們?yōu)槠脚_(tái)延伸了很多新的功能，比如對(duì)發(fā)布商品和供應(yīng)信息的產(chǎn)品做了很大的改造，降低用戶(hù)發(fā)布成本，增加發(fā)布信息的豐富性。另外，我們還幫用戶(hù)做了企業(yè)在線(xiàn)展示的窗口，即企業(yè)官方網(wǎng)站展示的一個(gè)平臺(tái)“旺鋪”，商家可以把自己的域名和旺鋪?zhàn)鲫P(guān)聯(lián)，這樣就不用再去建自己的官網(wǎng)了。 經(jīng)過(guò)這些升級(jí)變動(dòng)，商家的詢(xún)盤(pán)效率大幅提升，每天接觸的生意機(jī)會(huì)也變多了。我們的旺鋪上線(xiàn)后，很多商家也把自己的官網(wǎng)移到了旺鋪上。商家使用我們的發(fā)布工具后，原本需要很繁瑣地去編輯圖文，現(xiàn)在只需套用模板，不僅加快了發(fā)布速度，而且效果也很好。 當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)旺旺群，商家們不斷在群里給出我們好的反饋，我們看到的時(shí)候還是很開(kāi)心的，覺(jué)得自己的產(chǎn)品被認(rèn)可了，這也是對(duì)一個(gè)技術(shù)人的最大認(rèn)可。

第一聲春雷帶來(lái)了什么？

馬云在《冬天的使命》中寫(xiě)道，堅(jiān)信電子商務(wù)前景光明，并能夠真正地幫助我們的中小企業(yè)客戶(hù)改變不利的經(jīng)濟(jì)格局。 事實(shí)也的確如此。 2009年，艾瑞咨詢(xún)公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用電子商務(wù)的線(xiàn)上中小企業(yè)在去年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率要高出傳統(tǒng)線(xiàn)下企業(yè)5倍。降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時(shí)間、擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍等形式，大大提升了個(gè)人及中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 那一年，持續(xù)一年多的阿里巴巴“春雷計(jì)劃”以“電商”為引擎助力中小企業(yè)。慈溪家電企業(yè)老板余雪輝早早觸網(wǎng)，借助春雷計(jì)劃從外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，打造自主品牌。杭州富陽(yáng)一家為迪士尼代工的玩具廠(chǎng)，就是利用這個(gè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上零售，創(chuàng)立了自己的品牌“飄飄龍”，無(wú)數(shù)中小企業(yè)借此走出寒冬。 而對(duì)阿里巴巴而言，第一聲春雷的移動(dòng)電子商務(wù)布局更是至關(guān)重要。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有了2013年的“Allin無(wú)線(xiàn)”戰(zhàn)略，有了2017年90%淘寶交易都發(fā)生在移動(dòng)端的奇跡，有了2020年薇婭用一部手機(jī)直播1秒賣(mài)掉4000萬(wàn)火箭的傳奇。

2020年，第二聲春雷

2020年，新冠肺炎來(lái)襲，相似的危機(jī)重現(xiàn)，中小企業(yè)又遇迷霧。 阿里巴巴再次啟動(dòng)春雷計(jì)劃。張勇在全員信中表示：“變阿里巴巴的能力為中小企業(yè)的動(dòng)力，讓疫情帶來(lái)的眼前的‘危’，變成中小企業(yè)面向未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的‘機(jī)’。” 這一次，阿里巴巴用的是“數(shù)字化”。“外貿(mào)升級(jí)線(xiàn)上突圍、助力外貿(mào)開(kāi)拓內(nèi)銷(xiāo)、打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶、智慧網(wǎng)絡(luò)助農(nóng)興農(nóng)、金融支持再扶一把”五大方面16項(xiàng)扶助措施，助力中小企業(yè)提升數(shù)字化能力，以渡難關(guān)。 11年過(guò)去，曾經(jīng)參與春雷行動(dòng)的阿里人散落在阿里龐大經(jīng)濟(jì)體的各個(gè)角落。在這一過(guò)程中，原本青澀懵懂的他們?cè)缫殉砷L(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，從過(guò)去到未來(lái)，他們也有了不一樣的思考。

• 朱勇 現(xiàn)飛豬高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家

我在1688待了五年后，又在業(yè)務(wù)平臺(tái)待了五年，一年前來(lái)到飛豬。 11年來(lái)，我的變化就是“油膩”了—— 頭發(fā)變少了，肚子變大了。阿里則變得更大更強(qiáng)了。2020年春雷行動(dòng)，相比以往，我更能感受到阿里的社會(huì)責(zé)任感。 具體到飛豬，面對(duì)疫情期間很多機(jī)票的退訂，平臺(tái)承擔(dān)了很多墊付退款的工作。另外，我們產(chǎn)品技術(shù)部也在疫情期間做了很多緊急的需求，幫助引導(dǎo)用戶(hù)和商家。比如，用戶(hù)在訂國(guó)外酒店的時(shí)候，會(huì)收到我們對(duì)該地疫情狀況的提醒，并讓用戶(hù)再次確認(rèn)——是否真的要預(yù)定？ 同時(shí)，平臺(tái)也提供了直播、預(yù)售等更多的工具，幫助旅游商家更好地去運(yùn)營(yíng)。疫情期間，很多酒旅企業(yè)就在飛豬上通過(guò)直播、預(yù)售的方式回暖。4月，飛豬推出“旅游版”春雷行動(dòng)，為旅游商家在提升線(xiàn)上銷(xiāo)售、增強(qiáng)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、助資金、樹(shù)品牌、促就業(yè)等多個(gè)方面提供支持和幫助。

• 汪小容 現(xiàn)阿里云高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家

在阿里11年，我一直在做與中小企業(yè)相關(guān)的工作。2009年做誠(chéng)信通，后來(lái)在1688做采購(gòu)批發(fā)業(yè)務(wù)，大概五年前開(kāi)始做零售通，和全國(guó)600多萬(wàn)夫妻老婆店打交道。 前段時(shí)間，杭州市政府開(kāi)始派發(fā)消費(fèi)券，我們零售通團(tuán)隊(duì)利用POS機(jī)幫助小店老板進(jìn)行消費(fèi)券的核銷(xiāo)，同時(shí)為小店引流。疫情期間，零售通上線(xiàn)了很多小店，我們幫助小店恢復(fù)供應(yīng)做了很多方面的工作，比如協(xié)調(diào)供應(yīng)商、協(xié)調(diào)菜鳥(niǎo)進(jìn)行配送；此外，我們通過(guò)各種方式幫助小店銷(xiāo)售積壓貨品、協(xié)調(diào)供應(yīng)疫情期間需要的消殺用品。 在10多年與中小企業(yè)打交道的過(guò)程中，我對(duì)他們的體感越來(lái)越清晰。我發(fā)現(xiàn)作為技術(shù)人是可以真正幫助到他們的。過(guò)去，我就是把代碼寫(xiě)好，項(xiàng)目做好，現(xiàn)在會(huì)回到客戶(hù)價(jià)值、用戶(hù)價(jià)值去思考很多問(wèn)題。 目前，我在阿里云做企業(yè)交付，做一個(gè)快速交易平臺(tái)，讓企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)更簡(jiǎn)單，讓碼農(nóng)加班更少，這也是一件讓我興奮的事。

• 何崚 現(xiàn)盒馬資深總監(jiān)

我在阿里10多年，基本上把所有零售板塊的業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)了一圈。從B2B、天貓B2C、天貓貓超和天貓國(guó)際自營(yíng)零售、供應(yīng)鏈、盒馬O2O，到數(shù)字農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化，把各種零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)都搭了一遍。 現(xiàn)在我負(fù)責(zé)的數(shù)字農(nóng)業(yè)產(chǎn)品技術(shù)，正好是2020春雷行動(dòng)中很重要的一個(gè)版塊——建設(shè)1000個(gè)數(shù)字化農(nóng)業(yè)基地，深入原產(chǎn)地直采，推廣原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品品牌，組織產(chǎn)地溯源直播；啟動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品城市合作計(jì)劃。目前盒馬與全國(guó)超過(guò)500家的農(nóng)業(yè)基地達(dá)成合作，助力農(nóng)業(yè)全鏈路數(shù)字化升級(jí)。 我已經(jīng)積累了對(duì)商家端和消費(fèi)者端的理解和經(jīng)驗(yàn)，因此會(huì)從數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的角度，思考用數(shù)字化智能化去賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)，降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈成本，提升產(chǎn)業(yè)鏈工作的效率。這種思維和核心能力，是11年前的我所不具備的。 2009年的春雷計(jì)劃，只能單點(diǎn)解決商家的一個(gè)效率問(wèn)題，但是今天我們可以幫商家進(jìn)行整體的數(shù)字化升級(jí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法幫助商家更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)先機(jī)。同時(shí)，幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行高效的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)一體。

2020年“春雷”，將會(huì)帶來(lái)什么？

相較于第一次春雷，11年后的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”已經(jīng)可以為更多生態(tài)伙伴帶去助力。 飛豬超級(jí)品牌日，雅高酒店集團(tuán)旗下的麗江鉑爾曼酒店售出1萬(wàn)多套。飛豬還聯(lián)合杭州文旅局和薇婭直播，“秒空”杭州美景美食爆款。 600家小店獲得了數(shù)字化幫扶方案，包括高德地圖為小店引流、一鍵接入餓了么、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“零”元購(gòu)等。 追覓科技將貨壓在菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)，靠這批貨物成功為海外買(mǎi)家發(fā)貨；主營(yíng)數(shù)碼周邊的七千貓科技公司，借助阿里巴巴“春雷計(jì)劃”中跨境C2M，知道了海外消費(fèi)者的偏好，訂單量大幅提升。