在服務類門店的經營中，辦卡是留住顧客、經營老客的重要環節。會員卡的主要作用是提高顧客的忠誠度，防止顧客流失到競爭對手那里去。
但在實際的經營中，許多門店的會員卡營銷反而成為雞肋，在顧客看來也并不好用，反而降低了顧客的忠誠度。
那么如何才能玩轉會員卡積分系統呢？請看下面這5個技巧！
1
及時提醒
在顧客每次消費后、每月的固定時間或是特別的消費場景下，及時提醒顧客積分有多少，積分可以用來做什么。只要選的時機對，不僅不會引起顧客反感，還可能會讓顧客認為你對他們表示了足夠的尊重。隨著微信等互聯網工具的發展，這讓這一點實現起來比傳統通過郵件、電話、短信等渠道方便多了。
比如，現在的會員卡都已經線上化了，可以與門店的小程序或者微信公眾號綁定，也可以放入顧客的微信卡包中。顧客消費時，只要打開門店小程序或者微信卡包掃碼獲得積分，就會收到消費訂單信息、積分使用的情況等。不僅商家省事，能夠將顧客留在自己的門店小程序/公眾號上，顧客也只要有微信就可以了，更方便辦卡和用卡。
2
提高會員積分的使用頻次
如果會員積分的使用頻次太低，顧客就容易忘掉自己還有這張會員卡，畢竟會員積分不像銀行存款余額那么讓人敏感和在意。所以，要盡量降低積分使用的門檻、增加積分使用的場景和場所。也就是不管多少積分，在店內的消費都可以使用，這樣才可以提高顧客的忠誠度。
也就是說，商家應該幫顧客想好一切可以消耗會員積分的場景。舉個例子，星巴克的會員卡以券的形式獎勵顧客，而這些券可以用在所有能想象到的場景：早餐券、升杯券、咖啡邀請券（買三送一）、生日券等等。據此，服務類商家也可以在一些特殊節假日和顧客生日等場景搭配活動，給顧客提供消耗會員積分的機會。
3
用積分賦予顧客榮耀感
這一招的精髓在于調整顧客獲得積分的辦法，讓會員在門店享受到榮耀感。積分的獲得，現在大部分是根據顧客的等級和消費行為給予的，這樣方便計算。但是我們進行積分管理的目的是提高顧客的忠誠度，所以在顧客沒有消費行為時，只要他們的行為有利于忠誠度的提升，也可以獲得積分。比如讓顧客在朋友圈打卡發布門店促銷活動、轉發門店活動到幾個群里或是介紹朋友辦會員卡等等。
與上面的消費場景結合，在一些特殊的節假日和活動期，除了給用戶更多消耗積分的理由，也可以與店鋪活動和促銷結合，送給用戶一定積分。這些積分可以設定一定的門檻，比如消費一定金額積分翻倍，或者會員升級可以抽獎送積分等，這樣用戶才能感受到會員積分的價值，會為了獲得更多積分而產生關聯消費，最后在獲得積分時也更有榮耀感。
比如，店家可以舉辦顧客生日當月消費，積分翻倍送的活動，不僅有合適的場景提醒顧客到店消費，還能增加顧客生日當月的消費頻次和金額，甚至能夠吸引顧客帶朋友一起到店消費，給商家帶來額外收益。
4
把握積分的提醒時間
如果用戶正有消費的需求但是還沒有消費時，積分的提醒效應會發揮到最大。那么如何預測這個時機呢？就需要對顧客的日常消費行為進行分析，從而推斷出顧客下次消費的時機，讓告知信息成為福聲而不是垃圾信息。
比如，美容店可以在顧客養護一個月后提醒顧客又到保養的時候了，消費時可以使用的積分優惠；SPA按摩服務可以在顧客消費后兩周左右給會員發送信息，提醒顧客定期養護調理并附上可用積分提示；
5
調整定價方式
這一招是為了將店鋪的所有服務都與積分掛鉤，為積分賦予購買力，這樣不僅能促進顧客辦卡，還有利于提醒會員多多使用積分。商家可以考慮將店內提供的大部分服務設定為貨幣+積分的價格模式：比如199元的SPA按摩定價為會員99元+1000積分，88元手部美甲加800積分可升級款式等，這樣就增加了積分的使用場景，讓積分真正起到提高忠誠度的作用。甚至，店鋪的一些實物產品，也可以用積分來定價和購買，比如2000積分換購某產品等。
總之，會員卡積分的營銷就是要讓顧客感覺超值，占到便宜，這樣才會激勵更多顧客愿意辦會員卡，并積極用卡。當然，這些會員卡營銷技巧需要門店的各個環節打通，對營業人員也要有相關培訓，這樣營銷效果才會更驚艷哦！關注璟恒咨詢，帶你了解更多管理知識。
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