拼多多作為新電商開創(chuàng)者，致力于將娛樂社交的元素融入電商運(yùn)營中，通過“社交+電商”的模式，讓更多的用戶帶著樂趣分享實(shí)惠，享受全新的共享式購物體驗(yàn)。
所以對于很多商家來說，在拼多多開店也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是在拼多多開店的小伙伴就知道，拼多多的回復(fù)率直接能影響店鋪的。有時(shí)候回復(fù)晚了，可能就失去了一筆訂單。那么這個(gè)時(shí)候，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)就很有必要了。
下面我就來講講關(guān)于拼多多的自動(dòng)回復(fù)如何設(shè)置吧~
登錄拼多多商家后臺，進(jìn)入多多客服，點(diǎn)擊消息設(shè)置。點(diǎn)消息設(shè)置后，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。進(jìn)入回復(fù)后，點(diǎn)新建問題。點(diǎn)擊新建問題后，輸入問題以及回復(fù)，然后點(diǎn)擊確定。
但是之所以可以自動(dòng)回復(fù)，是可以需要提前安裝回復(fù)機(jī)器人軟件，才能幫助商家實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)。機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)雖然確實(shí)要幫助要很多商家，但是由于機(jī)器人回復(fù)的隨機(jī)應(yīng)變性很差，可能回復(fù)的問題并不是顧客需要的得到的，雖然機(jī)器人回復(fù)及時(shí)，但是終究還是比不過人工客服的。
那么有沒有面對大部分顧客咨詢重復(fù)問題時(shí)，不需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力打字，又可以快速的會(huì)顧客的問題呢？答案是，有的。
易聊天是一款實(shí)用的客服聊天輔助工具，可以大幅度提高客服的工作效率。那易聊天到底有哪些好處呢？
1、快速登錄：無需注冊，支持微信/QQ快捷登錄，一分鐘就能上手。
2、兼容多種平臺：自動(dòng)吸附在QQ、微信、旺旺、企業(yè)微信等12個(gè)平臺，
3、一鍵發(fā)送回復(fù)信息：輕觸一鍵發(fā)送，雙擊至消息回復(fù)欄位編輯。
4、支持多種回復(fù)形式：支持圖片、文字、視頻等內(nèi)容回復(fù)。
5、話術(shù)快速檢索：支持關(guān)鍵字查找，輕松搞定話術(shù)篩選。支持編輯后重新發(fā)送。
5、話術(shù)團(tuán)隊(duì)共享：可以創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)話術(shù)，共享給團(tuán)隊(duì)成員，解決話術(shù)回復(fù)參差不齊的情況。
6、數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)：多臺電腦可共用，不受空間限制。
7、支持微信多開：支持微信多開和企業(yè)微信雙開。
總的來說，當(dāng)有顧客來咨詢的時(shí)候，用機(jī)器回復(fù)肯定是不行。除了使用快捷回復(fù)工具以外，我們還可以把一些常用的回復(fù)話術(shù)，編輯整理到易聊天里面去，這樣一來，即使在大促繁忙的時(shí)候，我們也可以輕松應(yīng)對了。
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