交易流程和規(guī)則
和B2C電商平臺不同,二手交易的不確定和風(fēng)險會更多一些,因此二手平臺在風(fēng)險控制、規(guī)則管理上的措施尤為重要。 淘寶以C2C平臺起家,閑魚的二手交易規(guī)則很大程度上沿襲了淘寶的基本條款。閑魚的基本流程為:賣家在閑魚上發(fā)布二手物品——買家拍下付款——資金轉(zhuǎn)入支付寶中介平臺——賣家發(fā)貨——買家收到貨后確認收貨——貨款轉(zhuǎn)入賣家個人賬戶。 閑魚官方并不直接參與買賣雙方的交易過程,只是提供平臺和資金擔(dān)保,只在買賣雙方出現(xiàn)糾紛后才會介入,而且很多時候都是邀請其他用戶組成仲裁小法庭投票決定。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)閑魚各自具有什么特色功能?
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)閑魚基本的交易規(guī)則是一樣的,但都具有獨具特色的功能。 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):驗機服務(wù) 大概是為了打消買家的顧慮,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”。這項服務(wù)具體可以分為三類:優(yōu)品自營、優(yōu)品驗機和手機快賣。其中優(yōu)品自營很好理解,就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方出售二手手機。通過優(yōu)品自營購買的手機享受七天無理由退貨和180天的保修服務(wù)。 優(yōu)品驗機則是買家付款(含6元驗機費)后賣家把手機寄給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗機平臺,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)檢測員會對手機功能外觀進行檢測,并出具電子版的驗機報告。買家查看報告后如果選擇購買,該手機寄給買家(郵費平臺出),同時貨款匯入賣家賬戶。


實際體驗中碰到了這些問題
前面已經(jīng)簡單介紹了兩款二手機交易APP的使用方法和規(guī)則,那么,實際體驗究竟如何呢?小雷(微信:leitech)這幾天在這兩款平臺上進行了買賣實測,來看下交易是否順利。 閑魚:商品和賣家數(shù)量太多,出售信息難被檢索到 閑魚發(fā)布二手閑置商品的步驟非常簡單,輸入標題、內(nèi)容,添加圖片,然后填寫售價確定分類,最后點擊發(fā)布即可。不過,閑魚的分類比較粗糙,例如小雷要賣的是一加5T,但分類只能選擇手機,不能進一步細化。 閑置信息發(fā)布完成,出現(xiàn)了一個問題,小雷(微信:leitech)把商品鏈接分享出去后,卻出現(xiàn)無法打開的情況。在進入了淘寶的賣家中心后,對應(yīng)的鏈接也無法正常打開。但奇怪的是,在閑魚客戶端,這個商品的信息和狀態(tài)都是正常的。



總結(jié)和Tips
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚同為國內(nèi)主流的二手閑置物品交易平臺,基本交易規(guī)則和方式也比較一致,都是擔(dān)保交易。但是,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚官方對二手交易的管理模式上卻有很大的不同,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方對用戶交易積極介入,提供驗機服務(wù)或官方二手手機;閑魚則是無為而治,魚塘功能也只是增加社交屬性,也沒有直接介入到用戶的交易中。 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗機服務(wù)在二手手機交易市場里可以說非常新穎,可以為買家提供保障和減少風(fēng)險,也能讓賣家減少被到手刀的可能性。不過,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗機服務(wù)目前還處于賠本賺吆喝的階段,對官方來說,其實是有些吃力不討好的。 另外,用戶的信任度和成交率低,是當下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)亟需解決的問題。 對買家來說,閑魚中的商品數(shù)量更為豐富,選擇更多;對賣家而言,發(fā)布商品在閑魚上容易被湮沒,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更容易增加信息曝光量。 最后,小雷(微信:leitech)總結(jié)了一些對買家賣家、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)閑魚都適用的二手手機交易Tips,供大家參考:- 選擇信用分高的交易對象(最好芝麻信用分700以上,最低650;最好有交易記錄或評價)
- 賣家寄出手機前要拍照、錄視頻留存證據(jù);買家收到手機后驗機后再簽收
- 不使用QQ、微信等交易平臺之外的通訊工具溝通關(guān)鍵信息
- 買家未測試手機功能或手機存在問題時一定不能確認收貨;賣家要與買家約定好確認收貨時間,避免被拖款
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