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無線搜索買家行為消費軌跡

如圖1-1所示，根據淘寶最近調研，回答“拍下過實物商品，并通過移動付款”的用戶比例，已經超過60%，使用APP成功購買商品的比例增加. 無線淘寶用戶上淘寶喜歡做什么呢，購買商品、查詢購物記錄和閑逛位列前3位由于手機便捷性強，無線淘寶用戶用手機查詢交易記錄（包括物理信息和股票）、充值情況更多現在有了手機，逛商城大家都講究性價比，我們看中了一件商品，可以馬上通過手機上網查詢價格情況. 無線搜索寶貝頁面最受關注的信息排行榜

我們通過手機淘寶寶貝頁面最受關注的信息排行榜可以看出，如圖1-2所示，無線買家用戶在用戶評論、寶貝價格、銷量、寶貝詳情、主圖最受關注，我們在引導買家下單或者轉化的時候，一定要抓住買家的購物心理，用戶評論，那我們從服務上做好，寶貝價格取決于你對市場定價，銷量是根據產品的質量以及店鋪運營積累的，主圖和詳情頁就需要設計的創意. 無線淘寶消費行為習慣年齡群

如圖1-3所示，年輕人更喜歡用手機上淘寶，19-24歲的年輕人中常用手機上淘寶，比常用平板上淘寶的比例高10%；而年長者則更喜歡用平板上淘寶，25歲及以上的用戶中，常用平板上淘寶的比例都高于使用手機的比例。這與用戶的生活方式不無關系，年輕人更為依賴手機，所以才形成了所謂的“低頭族”；而年齡大一些的用戶工作生活更為忙碌，并沒有那么離不開手機；中年以及更為年長的用戶在小屏幕閱讀也有一定的障礙，更愿意選擇屏幕大的平板電腦。過去20多年里中國商業界，創業、消費，甚至思維的模型都是由62-75年這一代所決定的，但是現在80后已經接棒了。80后不僅是消費的最大群體，而且在創業上也已經成為了最大群體，數據顯示淘寶800萬商家，至少有85%以上都是80后出生的。80后是伴隨互聯網成長的一代，消費習慣偏向無線個性化，無線淘寶只有滿足他們的需求，才能得到持續的發展。專注為用戶創造更多價值，對于大部分的淘寶店鋪而言，未來的企業會越來越專業，越來越窄眾化。這意味著需要在產品上重度垂直，讓自己成為一個更專業的企業。在消費者關系上，讓所有的利益相關者都參與進來，O2O也好，無線淘寶也好。淘寶無線運營一定會成為淘寶的核心。無線產品的搜索權重會更高，對無線搜索以及PC搜索的排名都有極大的幫助。這就要求，運營重心要盡快轉型，更加更快適應無線的發展。

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