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大家好，我是易尚客服外包的小易，專注客服外包和店鋪運營，避免下次找不到我，記得加個關注哦，喜歡我的內容一定要點贊+收藏！淘寶店鋪動態評分往往是考核店鋪整體情況的參考依據，對產品和店鋪搜索具有重要影響。店鋪動態評分過低不僅可能導致店鋪流量減少，而且還會嚴重影響轉化率，造成店鋪無法參與一些平臺活動，進而降低店鋪權重和整體銷量。要想做好淘寶店鋪，商家在日常經營過程中必須注重店鋪動態評分的變化，若出現店鋪動態評分下滑的情況，也要及時想辦法調整運營策略，努力提升店鋪評分。這里就來為大家介紹一些提升淘寶店鋪評分的小技巧。

1、分析店鋪原因： 當商家發現店鋪動態評分降低時，首先應該分析店鋪評分降低是由哪些因素造成的，從問題產生的原因的角度入手考慮如何提高評分。一般來說，店鋪評分低則代表店鋪產品存在某些問題，具體問題要從多角度多方面去考慮。重點查看中差評較多的產品，了解是哪些問題造成中差評，從描述、服務和發貨三方面進行總結，這樣就能看出是產品本身的問題還是店鋪的服務問題。 2、寶貝描述相符： 上架的產品盡可能選擇那些款式新穎、符合大眾審美、性價比較高且經濟適用的寶貝，這樣才能讓客戶有瀏覽下去的興趣，從而產生購買欲。此外，商家還需注意產品的標題、詳情和SKU屬性的說明，SKU屬性和產品詳情要盡可能詳細地說明產品的相關內容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等。這樣可以讓客戶能夠一眼找到自己需要的內容，避免一些不必要的誤解，有利于提升店鋪的轉化率和客戶滿意度，促進店鋪動態評分的提升。 3、客服服務態度： 客服的基本功就是服務態度。對售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比如有沒有質量保證、什么時候到貨、價格有沒有優惠等等，這時客服就可用到自動回復的功能。客服人員可以提前設置一些有關問題的答案，顧客一問就可以馬上收到回復，對店鋪和客服的印象評價也會變好。對售后服務來說，要以為顧客解決問題為主，如果出現產品質量問題或快遞問題導致物品損壞的話，客服要積極和顧客協商退換貨，重點是態度要好，問題順利解決之后顧客大多會給予一定的好評。

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