無論是C端還是B端的產品，都需要對應的運營人員來運營，從而幫助其輸出產品價值。那么這兩類運營有什么相同點和不同點呢？作為運營同學我們如何選擇適合自己的崗位呢？分別需要哪些能力和運營重點呢？我們一起來看看。
先來說說C端和B端運營工作的相同點：傳遞產品價值。無論是對個人用戶（C端）還是對企業用戶（B端），我們都要把我們能提供的產品價值有效傳遞給用戶，讓用戶認可產品或品牌的價值，從而愿意付出對等的交換物來交換使用權。這個產品價值包括：我的產品是什么、產品價值點在哪里、如何滿足了你的需求。
那么兩端的運營又有什么區別呢？
在傳遞價值的過程中，C端圍繞著服務用戶，B端圍繞產品和行業；C端三大重點：用戶、功能、場景，運營注重觸達；B端重點是降本增效，運營是輸出行業解決方案。
產品不同：C端產品注重用戶體驗，服務個人用戶；B端產品注重功能實現，服務企業用戶，產品分為業務平臺類、協同辦公類、商家管理類。
用戶不同：C端服務的是個人用戶，B端服務的是企業用戶。最重點的不同是決策鏈：C端打動消費者，拉新、促活、回流；B端打動客戶決策鏈上的那群人。
目標不同：C端目標是客戶滿意，滿足單個自然人對衣食住行、懶惰貪婪的基本需求；B端目標是客戶成功，滿足企業的效率提高、成本降低、收入增加。
用戶轉化路徑不同：
其實不論哪一端的運營，都會需要用戶轉化和增長，只是模型或者路徑不同。
C端的用戶轉化模型，是我們都熟悉的AARRR模型，即獲取用戶-提高留存率-提高活躍度-獲取收入-自傳播。
B端的客戶多來源于商務側，階段分為獲客階段、線索階段、商機階段（培育期）、付費轉化階段、客戶成功階段，分為渠道獲客-線索轉化-客戶下單-交付續費-穩定使用-二次銷售和續約。
運營重點不同：
C端運營傾向于利益誘導和情感連接，B端運營的核心在于利益撬動。兩端運營都有活動營銷、內容營銷，C端還會涉及用戶營銷（因為C端用戶相比沒有B端用戶理性）。
運營人員能力要求不同：
C端運營的活動營銷和熱點內容營銷，需要的就是年輕的腦洞和旺盛的體力。B端運營需要從業者對于行業有持續深刻的理解，輸出行業解決方案、達到客戶成功。
總而言之，不論B端和C端運營，工作邏輯是一樣的，都是挖掘用戶的痛點、開發產品的功能點、用功能點滿足痛點，在這個過程中要通過客戶轉化和客戶增長、達到業務收益，以滿足公司整體的成本收益和發展規劃。
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