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銷售工具有哪些?聰明的銷售員必備的高效的銷售工具

裝備一,助銷手冊(cè)。助銷手冊(cè)是協(xié)助銷售的資料性工具,它是將銷售工作中經(jīng)常用到的資料,按照使用的要求進(jìn)行有效的編排,從而達(dá)到輔助銷售的目的。通常助銷售冊(cè)會(huì)涵蓋商務(wù)、宣傳、樣本、檢驗(yàn)證明、輔助資料等內(nèi)容,它也是公司銷售資料管理的基礎(chǔ)平臺(tái)。優(yōu)秀銷售員的助銷手冊(cè)是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合體,是長期艱苦實(shí)踐積累的結(jié)果,它是企業(yè)、員工銷售水平的物質(zhì)體現(xiàn)。 好的助銷手冊(cè)將幫助銷售員更加生動(dòng)的展示產(chǎn)品、說服客戶,而差的正好相反。很多企業(yè)已經(jīng)注意到了助銷手冊(cè)的巨大價(jià)值,并著手設(shè)計(jì)、編制更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的手冊(cè),以提高每個(gè)人使用銷售工具的水平。需要注意的是,助銷手冊(cè)對(duì)不同銷售類型的影響是不同的,對(duì)于大客戶銷售來說,由于資料以及銷售環(huán)節(jié)的復(fù)雜性,需要對(duì)銷售資料進(jìn)行更加系統(tǒng)的組織。因?yàn)橐粋€(gè)好的助銷售冊(cè)對(duì)于大客戶銷售的影響巨大。而對(duì)于導(dǎo)購人員來說,助銷手冊(cè)要簡單的多,對(duì)于渠道銷售人員,助銷手冊(cè)與大客戶銷售非常相似。 裝備二,銷售日志。銷售日志是銷售員進(jìn)行每日“時(shí)間價(jià)值”管理的重要工具。它是對(duì)每月、每周、每天的工作進(jìn)行有效安排的最基礎(chǔ)工具。通過銷售日志,銷售員可以對(duì)每日工作進(jìn)行價(jià)值評(píng)判,通過對(duì)每日工作進(jìn)行長期的跟蹤,不斷地提高時(shí)間的利用價(jià)值。銷售日志也是一個(gè)非常重要的銷售管理工具,通過日志管理可以指導(dǎo)并監(jiān)督每天工作的有效性。銷售日志管理已經(jīng)成為眾多企業(yè)管理銷售隊(duì)伍的重要手段。需要注意的是銷售的時(shí)間管理與時(shí)間的價(jià)值管理是有巨大區(qū)別的,管理了時(shí)間并不代表管理了時(shí)間所創(chuàng)造的價(jià)值,前者是機(jī)械表象,后者是內(nèi)涵實(shí)質(zhì)。
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裝備三,客戶檔案卡。客戶檔案既是一個(gè)客戶的管理工具,也是一個(gè)有效的銷售分析工具。結(jié)合客戶的ABCD分級(jí)管理,將幫助銷售員系統(tǒng)的管理自己的客戶。很多企業(yè)也有客戶檔案管理系統(tǒng),或者是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。在這些系統(tǒng)中,更多的是從方便企業(yè)控制的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)的,而不是從成為銷售工具、協(xié)助單兵銷售的角度出發(fā)設(shè)計(jì)的。這樣造成的問題,最直接的表現(xiàn)就是客戶管理形同虛設(shè)。銷售員認(rèn)為這是一個(gè)包袱而不是工具,這種遭到排斥的系統(tǒng),其注定失敗的命運(yùn)是不難預(yù)測的。由于它不能為分析客戶,尋找客戶突破口,形成銷售進(jìn)攻線等重要銷售動(dòng)作提供幫助,所以它還不是一個(gè)真正意義上的助銷工具,而僅僅是一個(gè)管控手段,因此,客戶檔案卡作為一種銷售工具的發(fā)展,還有很長的路要走。 裝備四,產(chǎn)品樣品及展示。產(chǎn)品樣品是一個(gè)重要的單兵裝備,很多企業(yè)是必須用樣品進(jìn)行銷售的,因此他們很早就注意到樣品設(shè)計(jì)與包裝對(duì)銷售的重要性。但是,對(duì)于樣品設(shè)計(jì)技巧與原則還是有很多欠缺的地方。對(duì)于那些服務(wù)類,或者是體積比較大的產(chǎn)品,或者是技術(shù)含量很高的產(chǎn)品,他們的樣品設(shè)計(jì)是有很大難度的。它們可能是一個(gè)模擬的模型,或者是幻燈片一類的東西,名字也會(huì)五花八門,比如,體驗(yàn)版、試用版、展示樣本、DAMO、演示等等,這些都相當(dāng)于產(chǎn)品樣品的作用。這類樣品的設(shè)計(jì)需要對(duì)銷售過程、客戶特點(diǎn)有更加深入的理解,因此它們比那些實(shí)物產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要困難得多。樣品的使用是非常廣泛的,由于它的直觀性、真實(shí)性,所以增強(qiáng)了銷售的說服力,科學(xué)的進(jìn)行這種銷售工具的開發(fā)是非常必要的。

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