一份好的市場調研報告不僅要精心設計報告內容,同時要合理地組織安排報告結構和格式,更重要的是應以客戶導向為基礎。以下是撰寫市場調研報告的要求及注意事項。
1.合乎邏輯
撰寫調研報告應按照調研活動展開的順序,前后銜接,環環相扣,使調研報告結構合理、符合邏輯,并對必要的重復性調研工作進行適當說明。通常通過設立標題、副標題、小標題、并標明項目的等級符號以增強報告的邏輯性。
2.解釋充分,結論準確
調研報告中的圖、表是為增強閱讀性、可視性而設計的,然而并不意味著不需要進行任何解釋性工作。盡管絕大多數人都能夠理解圖、表的內容及含義,但調研報告撰寫者應輔以相關文字進行說明。同時,報告中不要堆砌很多與調研目標和調研主題無關的資料和解釋說明,避免形成脫離目標的結論,而是應盡量切合實際地提出調研建議。
3.重視質量,篇幅適當
有些調研人員誤認為報告越長,質量越高,并試圖將自己獲知的所有信息均納入到報告之中,從而導致“信息冗余,重點不突出”。因此,應重視調研報告的質量,一份優秀的調研報告應該是簡潔、有效、重點突出、避免篇幅冗長。
4.定量與定性分析相結合
一份優秀的調研報告既不能通篇的文字說明(使報告的可讀性下降),又不能將所有的定量分析結果羅列,這些通過高技術手段和過度使用定量技術往往被視為“泡沫工作”,給人們的閱讀及理解造成干擾和困難。因此,撰寫調研報告要將定量分析與定性分析方法相結合。
5.避免虛假的準確性
通常人們對于統計數字保留到兩位小數以上形成認知錯覺,主觀上認為這些數字及其精確。例如,“有52.79%的顧客對我公司提供的服務滿意”,人們會誤認為這一數字是準確無誤的,然而,這可能是調研者的技巧與方法。因此,調研人員應尊重客觀事實,避免虛假的準確性。
6.盡量圖表化
圖、標等視覺工具能夠直觀地顯示出所要陳述的內容,增強調研報告的可讀性,因此,應盡量使用圖、表。
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