在亞馬遜開店的跨境賣家都希望自己的產(chǎn)品受到消費者的喜愛，取得好的銷售成績，但網(wǎng)上店鋪退貨問題是不可避免的。賣家們收到亞馬遜發(fā)來的“你的某訂單處于退貨狀態(tài)”，收到退貨訂單的時候，賣家們該怎么處理？需要知道正在退貨的產(chǎn)品，很可能是因為不僅給賣家的這個listing帶來了退貨記錄，而且這次退貨也可能給賣家的listing帶來差評。因為要知道退貨的主要原因可能是對產(chǎn)品不滿意。為此正確處理退貨產(chǎn)品是亞馬遜店鋪中非常重要的一步。那么亞馬遜產(chǎn)品退貨后該怎么辦呢？
在收到亞馬遜產(chǎn)品被退貨的時候需要這么做：
一、及時的記錄好我們的產(chǎn)品被退貨的時間
這個步驟無論是對使用了fba來進行發(fā)貨還是沒有使用fba發(fā)貨的賣家來說都是很重要的，因為如果使用的不是fba那么記錄好時間，可以讓賣家們及時的關(guān)注到產(chǎn)品什么時候能夠寄回，而如果是使用了fba發(fā)貨的賣家，要知道亞馬遜會在收到退貨請求的第一時間里就將貨款退了消費者，同時亞馬遜還規(guī)定了要在45天內(nèi)，將產(chǎn)品退回，如果產(chǎn)品超過了這個時間還沒有被退回的話，賣家們是可以找亞馬遜進行索賠的。
二、及時的聯(lián)系買家
如上文所說，退貨的同時，買家很可能在給你的產(chǎn)品寫差評，來訴說這個產(chǎn)品給他帶來了什么樣不好的購物體驗，而這時候及時的聯(lián)系買家，可以安撫買家激動的心情，可以避免產(chǎn)品被差評情況的出現(xiàn)。
當然在聯(lián)系買家時候，賣家們要注意做好道歉，畢竟我們的產(chǎn)品給他們帶來了不好的購物體驗，同時向買家了解清楚這次退貨的理由，通過對這些理由的了解，來避免之后該產(chǎn)品繼續(xù)因為這個理由而被退貨情況的出現(xiàn)。
三、及時的進行產(chǎn)品的檢查
對于使用fba進行配送的賣家來說這點大家一定要很注意，因為這些產(chǎn)品一般是不會寄送到我們的手中的，而會將這些產(chǎn)品寄回到亞馬遜fba倉庫，這時候fba的相關(guān)工作人員會對這些產(chǎn)品進行檢查，看看這些產(chǎn)品是否還適合繼續(xù)銷售，比如說，如果產(chǎn)品沒有被打開，沒有破損那么很可能會再次的上架進行銷售；如果產(chǎn)品已經(jīng)被打開被拆分，那么就會被亞馬遜判斷為不可繼續(xù)銷售；而如果這個產(chǎn)品被退貨的理由是瑕疵品那么就會直接被亞馬遜判斷為不可繼續(xù)銷售。
而對于這些產(chǎn)品賣家們就需要自己好好的檢查一下，尤其是那些還可以繼續(xù)上架銷售的產(chǎn)品，要知道如果亞馬遜相關(guān)人員沒有檢查清楚，而被下一位買家購買后又以銷售二手產(chǎn)品當新品的情況進行投訴的話，那么這個后果就更加麻煩了。
為此檢查我們被退貨的產(chǎn)品是亞馬遜運營中很重要的環(huán)節(jié)，檢查看看自己的產(chǎn)品出現(xiàn)了什么樣的問題，是否還可以繼續(xù)進行銷售。
亞馬遜產(chǎn)品遇到被退貨怎么辦？以上這步驟不知道大家在遇到被退貨的時候是否有去進行呢？面對到產(chǎn)品被退貨這是一件很不開心的事情 ，同時也是一件需要賣家們好好處理的事情，為此通過以上這三個步驟的操作可以幫助降低因為退貨而給我們的產(chǎn)品帶來的負面影響，讓我們的產(chǎn)品得到更好的銷售成績。
聲明：本文由網(wǎng)站用戶竹子發(fā)表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務(wù)，版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，請聯(lián)系我們刪除。
