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社群運營工作內容是什么?私域運營和社群運營的區別是什么?

一、載體不相同

社群運營比較單一,他只是一個單純的載體,常用的比如微信群。

而私域流量里面所包含的就有很多,像公眾號、個人微信、企業微信等,常用的是企業微信。

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二、運營模式不相同

社群運營最多的就是互動,但是有一定的局限性,其目的就是提高用戶的黏性,讓那個客戶能夠在你這里能夠感到認同。

而私域運營不一樣,他所包含的范圍非常廣泛,能夠無處不在地反復地觸達客戶,就不會僅僅在微信生態里面了。

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三、兩者運營的側重點不同

社群運營,其主要的就是在短期的時間內完成一次或者幾次,但僅僅是在一個較短的時間內,但也有長期的運營的,這些長期的在用戶服務上會更加看重提供給用戶的價值。比如提供一些有價值的內容、陪客戶一起成長、讓用戶感到有歸屬感和成就感。

我們可以看出,社群運營看重的是人與人之間的關聯,而社群運營只能算是私域的載體之一。

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私域流量的定義:私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達等市場營銷活動的客戶數據。

所以我們既可以把私域當做觸達渠道也可以把私域當做用戶服務載體,但流量仍是一些中小企業邁不過去的坎。

有些企業會從自己原本擁有的流量下手,比如說發一些包裹卡、發短信等方式先把流量都聚集在自己的私域流量池里,然后再進行運營。即使這樣流量肯定也比不過那些大企業,所以精細化的運營方式才是關鍵所在。

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做到精細化的運營。我們就要把我們的核心用戶給篩選出來,還有觸達的渠道也要整理好。

而我們常用來觸達的就是朋友圈和企業微信群。在朋友圈里我們需要每天發送有關品牌的偏向生活化的文案,在企業微信里可以篩選出你的核心用戶,將高凈值的用戶拉進你的企業微信群里,這樣方便用戶在后面產生復購。

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所以私域它是一個比較廣泛的概念,它所包含的場景不僅僅只限于社群,即社群是私域的載體之一。

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