在銷售的時候如果遇到斷貨該怎么處理？而斷貨這個情況會對我們的產(chǎn)品造成什么樣的影響。
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導(dǎo)致亞馬遜產(chǎn)品斷貨的原因是什么？
亞馬遜的賣家大致分為兩種——一種是FBA賣家，另一種是FBM賣家。
對于FBM的賣家來說，產(chǎn)品斷貨往往是因?yàn)闀r節(jié)性變化，比如夏天的短袖涼鞋銷量大增，秋冬天長袖靴子又進(jìn)入熱銷；如果供應(yīng)商排單不及時，就會導(dǎo)致FBM的賣家無法及時發(fā)貨。
而且做FBM的賣家中，小型賣家占大多數(shù)，他們因?yàn)閭湄涃Y金不足往往不會大量備貨，供應(yīng)商總是會優(yōu)先將貨品發(fā)給大訂單的賣家。賽盈學(xué)院曾經(jīng)見過一個FBM賣家銷售圣誕節(jié)的產(chǎn)品，那個產(chǎn)品每天能出15單的量，而供應(yīng)商給他的供貨速度卻在5天以上，還常常因?yàn)樨洸粔蚨职制诎l(fā)，越臨近圣誕節(jié)發(fā)貨速度就越慢。這對于賣家來說是一件很崩潰的事情。
而對于FBA的賣家來說，缺貨的原因則更加復(fù)雜，除了供應(yīng)商可能供應(yīng)不足，斷貨還常常會因?yàn)樽约簩︿N量的預(yù)判錯誤而導(dǎo)致缺貨。這還不是最糟糕的，最糟糕的是即便我們預(yù)先估算了足夠的備貨數(shù)量，還可能會面臨被限制產(chǎn)品數(shù)量入倉的情況。
消費(fèi)者的需求變化也會造成亞馬遜賣家產(chǎn)品斷貨的情況。一些時尚類產(chǎn)品因?yàn)榫W(wǎng)紅、明星效應(yīng)或者節(jié)假日熱銷突然成為爆款，導(dǎo)致該產(chǎn)品供應(yīng)不足容易造成斷貨。再拿圣誕節(jié)的例子來說，每逢圣誕，熱銷的品類自然少不了圣誕裝飾和玩具，那么這類產(chǎn)品就容易出現(xiàn)斷貨。
當(dāng)然還有個別的案例也會發(fā)生斷貨：當(dāng)競爭對手的產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨，消費(fèi)者將會從其他同類產(chǎn)品的店鋪中進(jìn)行購物，這個時候就會發(fā)生因?yàn)殇N量激增導(dǎo)致的產(chǎn)品斷貨，所謂的“因競爭對手?jǐn)嘭浂鴶嘭洝薄?/p>
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亞馬遜產(chǎn)品斷貨的影響有哪些？
以上是大家在日常運(yùn)營中比較常見的亞馬遜斷貨原因，當(dāng)然也不排除出現(xiàn)的其他斷貨情況。亞馬遜的賣家們多多少少都吃過斷貨的虧。那么斷貨對我們的產(chǎn)品會產(chǎn)生什么影響呢？賽盈學(xué)院認(rèn)為主要有兩個方面，而這兩個方面對亞馬遜賣家日常運(yùn)營至關(guān)重要。
– 導(dǎo)致產(chǎn)品差評數(shù)激增：
首先如果是FBM賣家，過多的取消訂單會影響店鋪權(quán)重，而如果點(diǎn)擊發(fā)貨才發(fā)現(xiàn)斷貨發(fā)不出包裹，那么差評可能就是首要問題。
– 產(chǎn)品LIisting的排名下降：
如果是FBA賣家，Out of Stock則可以直接翻譯成“你的Listing排名要掉了”。哪怕你的產(chǎn)品是爆款，缺貨期間你的競爭對手則會瘋狂搶走原本屬于你的流量和銷量。最糟糕的是FBA備貨的整個過程完成需要大量的時間，哪怕走空運(yùn)也需要大約2周的時間，假期前后還會加倍。如果新手賣家不太會玩FBA，將會經(jīng)歷一段痛苦而曲折的學(xué)習(xí)過程。
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亞馬遜產(chǎn)品斷貨了該怎么辦？
對于FBM的賣家來說，如果產(chǎn)品只是暫時斷貨，那么我們可以聯(lián)系買家，耐心解釋，問他們是否愿意等待，買家不愿意我們就要立刻取消訂單，為買家安排全額退款。如果產(chǎn)品是長期斷貨，但我們的銷量又還不錯不愿意放棄這個鏈接的話，我們也可以先計(jì)算成本，在劃得來的情況下去找工廠定制產(chǎn)品。
當(dāng)然，大家也可以根據(jù)自身的情況通過商品提價(jià)、減少廣告投放、降價(jià)、跟賣自己的產(chǎn)品Listing等方式減少產(chǎn)品斷貨帶來的負(fù)面影響。
–?商品提價(jià)，減少廣告引流：
而對于FBA的賣家來說，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品馬上斷貨了，比較常見的一種方式是提價(jià)，因?yàn)樘醿r(jià)可以降低產(chǎn)品銷量，延緩斷貨周期。當(dāng)然這是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)樘醿r(jià)是導(dǎo)致排名下降的，而且如果賣家的產(chǎn)品沒有品牌并且有人跟賣的話，那么提價(jià)可能會導(dǎo)致賣家丟失購物車。接著我們要把站內(nèi)廣告預(yù)算降低。站內(nèi)廣告是站內(nèi)引流的必備手段，在產(chǎn)品快斷貨的時候，廣告預(yù)算降低可以減少一些流量來源，訂單量隨著就減少了。
–?商品降價(jià)：
這種方式是針對那些有能力在兩周之內(nèi)將產(chǎn)品庫存補(bǔ)上的賣家們，而這一系列的動作都與商品提價(jià)的方式相反。
–?跟賣自己的Listing：
如果產(chǎn)品已經(jīng)斷貨了，那么這時候我們要做的就是自己跟賣自己一條做自發(fā)貨的鏈接。這種的操作，一為了避免Listing因?yàn)閿嘭浂獾狡脚_自動下架，二為了避免下架后被其他賣家當(dāng)做無主Listing而跟賣過去。
接著我們要做的事情就是立刻補(bǔ)貨，馬上創(chuàng)建貨件，可以走空運(yùn)，可以發(fā)紅單，在不虧本的情況下以最快的方式把庫存補(bǔ)上。需要注意的是，在鏈接補(bǔ)貨成功之前，我們也要記得停止投放廣告哦。
亞馬遜其實(shí)對斷貨是有3天左右的時間寬限。如果真的斷貨了，賣家能在72小時之內(nèi)能夠補(bǔ)貨上架的話，對產(chǎn)品listing的排名和權(quán)重的影響是不會太大的。
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如何預(yù)防亞馬遜產(chǎn)品斷貨情況？
當(dāng)然，被動解決永遠(yuǎn)都比不上主動預(yù)防，哪怕我們克服了萬難，在缺貨一周內(nèi)就把貨補(bǔ)上了，在缺貨期間產(chǎn)品依舊會受影響。所以預(yù)防斷貨情況的發(fā)生對于賣家朋友們來說，是非常有必要的！
FBM賣家在預(yù)防斷貨最好的方式就是保證供貨，這一環(huán)節(jié)我們就需要一個靠譜的供應(yīng)商，或者賣家們也可以一個優(yōu)質(zhì)的代發(fā)平臺。比如賽盈分銷平臺網(wǎng)站——它通過整合集團(tuán)沃德泰克、云途物流、谷倉海外倉等供應(yīng)鏈資源，可以為各位賣家朋友提供海外倉一件代發(fā)的貨源服務(wù)，同時平臺上提供斷貨通知、補(bǔ)貨通知等相關(guān)功能，有效避免賣家尷尬的斷貨情況。
更難得的是，F(xiàn)BM賣家“售后難”的問題在賽盈分銷平臺也能輕松解決。因?yàn)橘愑咒N平臺擁有長達(dá)3個月售后服務(wù)期，在賽盈分銷平臺下單的賣家可以享受退換貨便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大減少了售后方面的壓力和工作量！
FBA的賣家如果想避免亞馬遜倉庫斷貨的情況，要從兩方面入手。一個方面就是要對于我們的銷售數(shù)量有正確的判斷，另一方面就是制定備貨周期，這個周期要怎么定呢？
假設(shè)我們的運(yùn)輸?shù)絺}時間需要30天，那么首先我們在發(fā)貨的這30天內(nèi)，自己有足夠的庫存可以發(fā)貨；其次，我們發(fā)過去的貨物足夠30天的銷售量；最后我們還需要供應(yīng)商備好下一個30天的貨量。如果恰巧比如黑五、prime day這樣的購物節(jié)日，我們對于銷量的估算則要加倍。而且在旺季期間，物流的成本增長，時效也會增長，F(xiàn)BA還很容易出現(xiàn)爆倉情況，所以物流問題也要特別考慮進(jìn)去。
當(dāng)然，F(xiàn)BA的賣家也可能會遇到這樣的問題：計(jì)算好了1500個的銷售量，也備足了1500的貨量，但是亞馬遜平臺卻只允許發(fā)300個產(chǎn)品到倉庫，那么這時候我們要怎么做呢？最常見的做法就是找一個當(dāng)?shù)貒业闹修D(zhuǎn)站，提前把貨備在中轉(zhuǎn)站中，以便于我們可以在倉庫缺貨的時候馬上補(bǔ)足庫存，盡可能的降低影響。
斷貨是一件既高興又讓人頭疼的事情，并且還是每個賣家都無法避免的情況，不過往好處想的話，斷貨總比庫存滯銷要強(qiáng)得多呢！無論是事先備貨，還是借中轉(zhuǎn)站，賣家們要事先計(jì)算好自己的成本，以防虧本哦！
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