作為賣家?guī)缀醵紩龅酵素泦栴}，那么，亞馬遜上的FBA訂單假如客戶要求退貨怎么處理？有退貨費(fèi)用嗎？
一般退貨流程：
1. 買家提交“退貨請求”;
2. 賣家在賣家渠道的“訂單”—“辦理退貨”中查看退貨請求及退貨原因;
3. 賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家渠道的“訂單”—“辦理退貨”中處理退貨請求;
4. 如封閉請求，亞馬遜會向買家發(fā)送郵件告訴，郵件內(nèi)包括賣家封閉請求的原因;
5. 如贊同退貨請求，體系將賣家的退貨地址經(jīng)過郵件形式發(fā)送給買家，賣家等候買家退貨中;
6. 賣家收到退貨，在“辦理退貨”或許“辦理訂單”頁面操作訂單退款。
FBA的訂單，買家要退貨，這個訂單怎么處理呢？
1. 買家還未收到貨品
● 假如您的貨在貨代那沒正式宣布，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。
● 假如現(xiàn)已發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在現(xiàn)已宣布去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決議是不是不要貨了。
● 假如買家仍是不贊同，就要現(xiàn)在處理的話，能夠酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈送給買家了，以此來削減損失。
● 買家再不贊同的話，假如貨值不高的話建議仍是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價(jià)。假如貨值高，有個一兩百美金，那仍是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運(yùn)費(fèi)便是由物流來承擔(dān)了呢，或許讓賣家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膸旆苛艘材軌颉?/p>
2. 買家現(xiàn)已收到貨品
FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA庫房，F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA那兒讓其把貨取回庫房，待買家把貨退回后再退款處理。
退回來的貨品，假如沒有破損，能夠聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次出售，假如現(xiàn)已損壞，亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品現(xiàn)已不可再出售，您能夠讓亞馬遜銷毀，或許讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)，或許讓能夠提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。
FBA退貨費(fèi)用
亞馬遜上的FBA訂單假如客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付別的的費(fèi)用了 (FBA工作人員免費(fèi)上門取退貨件)。但是也有一些品類是破例的：
1. Apparel 服裝
2. Watches 手表
3. Jewelry 珠寶
4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽眼鏡
5. Luggage 行李箱
也便是說，假如您被客戶要求退貨的產(chǎn)品是歸于這5個類目中的一個，那么退貨時(shí)候亞馬遜還需要收取賣家一個退貨費(fèi)用，這個退貨費(fèi)用就跟這個產(chǎn)品其時(shí)的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。
一般情況下，亞馬遜會扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家，不管是部分退款仍是悉數(shù)退款。、
我該如何為訂單退款？
你能夠經(jīng)過辦理訂單東西發(fā)放全額或部分退款。
大多數(shù)退款將以購買產(chǎn)品時(shí)所用的付款方式發(fā)放。假如買家購買產(chǎn)品時(shí)使用的是充值卡，則你需要將購買金額退還到充值卡中。
請參閱訂單退款，了解如何發(fā)放全額和部分退款。
退款退回到買家的信用卡需要多長時(shí)間？
退款將在成功完成退款交易的幾分鐘內(nèi)退回到買家的信用卡。金錢通常需要 3 到 5 個工作日才會出現(xiàn)在買家的信用卡對賬單上。這取決于買家的銀行處理交易所花的時(shí)間。這也適用于禮品卡。
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