很多新手商家在開店的時候，不知道要怎么回復顧客是比較好的，尤其是在設置自動回復的時候，也不知道要設置哪些自動回復的話術才好。下面我就給大家分享一下，淘寶客服常用的話術和自動回復內容大全。
1、接待開場白
親，歡迎光臨XX旗艦店XX為您服務，有什么可以幫助你噠？
2、是否有貨
親，能拍下就是有貨的哦，喜歡的可以拍下，馬上為您安排發貨哦。
3、什么時候發貨
親，您好！當天16點拍下的，都是當天安排發貨的哦。
4、發什么快遞
親，我們默認是XX快遞哦。
5、什么時候到貨？
親，您好。一般省內1-2天，省外3-4天的樣子，具體的到達時間以物流為準。
6、還能便宜點嗎？
親，我們現在就是活動價格哦，店鋪還能滿XX減XX的，已經是最低價格了。
7、質量怎么樣？
您放心，我們商城都是正品哦，并且產品都是有XX年的售后保障，您可以放心下單哦。
8、退換貨問題
親，您放心，我們都是有贈送運費險的。你要是收到商品不喜歡，或者有質量問題，我們支持7天無理由退換貨的。
9、實物和照片有色差嗎？
親，我們店鋪的商品都是實物拍攝的，但是拍攝過過程中會有關照影響和手機電腦顯示的問題，會導致實物和照片看起來有點點差異，但是您放心，差異非常的小的，您可以放心購買~~
10、什么材質呢？
按照商品的材質如實回答就可以了。
11、有贈品嗎？
親，我們已經是活動價格了，所以這款就沒有贈品了哦。
12、結束語
親，非常感謝您的惠顧，我們這邊會在第一時間為您安排發貨哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題，您可以聯系我們客服為您處理哦，祝您購物愉快~
當顧客量多的情況下，我們還可以把對應的回復話術編輯保存在易聊天軟件內，一鍵發送給顧客。
易聊天是一款實用的客服聊天輔助工具，自動吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右邊實現多種聊天工具共用一套話術，支持一鍵發送文字、圖片，微信多開，企業微信雙開，智能切分地址等大幅度提高客服的工作效率。
其實新手商家完全不用擔心用戶咨詢問題，盡量能滿足顧客，就滿足顧客。在熟悉自己產品特性的同時，做到熱情、耐心、細致、專業就可以了。
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