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香香 ? 2023年4月1日 09:02:12 ? 好文推薦 ? 閱讀 974

家電維修行業(yè)，曾經(jīng)的朝陽產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在被無數(shù)從業(yè)者以及業(yè)外人士唱衰，認(rèn)為它已經(jīng)從朝陽行業(yè)轉(zhuǎn)變成了夕陽行業(yè)。不可否認(rèn)的是，家電維修行業(yè)確實(shí)不如七八十年代，中國家用電器剛剛興起的時(shí)候，那會(huì)兒修一臺收音機(jī)，收費(fèi)5元;修一臺電風(fēng)扇，收費(fèi)15元。但是當(dāng)年的物價(jià)是：一斤白菜2分，一個(gè)雞蛋5分，一斤豬肉價(jià)格在7毛左右，家電維修師傅的收入十分可觀。不僅如此，舊時(shí)代懂電器會(huì)修廣播的人鳳毛麟角，是一般人心中仰不可及的人才，家電維修人的社會(huì)地位也可謂高高在上。而現(xiàn)在，伴隨著購買成本的降低，家用電器的更新?lián)Q代已然不再是稀罕事，換新也花不了幾個(gè)錢，家電用戶都認(rèn)為修的不如買的，維修市場不景氣；而且家電維修人數(shù)不斷增多，維修人員再也不是大家心目中的“高技術(shù)”人才，自然而然，維修師傅的地位就逐步降低。但是僅憑這個(gè)就認(rèn)定家電維修行業(yè)是夕陽產(chǎn)業(yè)未免太過武斷。社會(huì)在不斷發(fā)展，人們越來越追求更高品質(zhì)的生活，更高價(jià)值的享受。這樣發(fā)展就會(huì)家用電器用量只增不減，甚至除了黑電、白電、廚衛(wèi)電器之外，還涌現(xiàn)了許多健康生活小家電等等，有電器就有市場，有市場就要需求。其次，高品質(zhì)的生活同時(shí)帶來了家電服務(wù)定義的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的維修行業(yè)不僅僅局限于開店維修、坐等上門，在新時(shí)代，家電服務(wù)已經(jīng)向互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)轉(zhuǎn)變。 維修有市場，行業(yè)在變革，誰還敢大言不慚說家電行業(yè)是夕陽行業(yè)？估計(jì)都是一些固步自封、坐井觀天，至今還沒看到市場走向，仍舊局限在自身思維模式里的人吧~ 互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)發(fā)展了二十多年，除了一些貧困山區(qū)，幾乎已經(jīng)做到100%覆蓋全國。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迎來了萬物互聯(lián)的時(shí)代，萬物皆可通過一個(gè)小小的信號相互連接，讓生活更加便利，現(xiàn)在的人都離不開互聯(lián)網(wǎng)。家電服務(wù)行業(yè)一些行業(yè)引領(lǐng)者洞察先機(jī)，成立第三方家電服務(wù)線上平臺為全國更多的用戶，做更便捷的服務(wù)。

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中國聯(lián)保，成立于2012，是國內(nèi)首批的家電后服務(wù)綜合運(yùn)營商，在成立之初就研發(fā)了“聯(lián)保好師傅”智能工單系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)整合廠家售后資源，“好師傅A(chǔ)PP”將對應(yīng)地區(qū)的工單隨機(jī)發(fā)放給當(dāng)?shù)睾献鞣?wù)商。在工單派發(fā)與完結(jié)過程中，APP會(huì)綜合評定合作服務(wù)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信用體系、工單滿意度，而服務(wù)質(zhì)量好，搶單權(quán)限就高，訂單就越多，信譽(yù)越高，師傅收入越多，會(huì)給廠商提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，從而形成一個(gè)良性發(fā)展的閉環(huán)服務(wù)價(jià)值生態(tài)。 除了線上工單系統(tǒng)，中國聯(lián)保還具備以下優(yōu)勢： 一、自動(dòng)接單海量工單高效有保障 2012年成立的中國聯(lián)保第三方家電服務(wù)平臺，現(xiàn)已吸引了超20000商家入駐，其中不乏有華帝、三星、松下、九陽、松下等國內(nèi)外一線領(lǐng)先品牌，如今中國聯(lián)保的工單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“0單”到“千萬級”的裂變。這些海量工單都將在“好師傅A(chǔ)PP平臺”精準(zhǔn)派發(fā)給所有中國聯(lián)保的服務(wù)商與師傅。 二、工單增值收入增倍 中國聯(lián)保統(tǒng)一向所有加盟師傅提供有3C認(rèn)證及質(zhì)量承保的、品質(zhì)可靠的配件，并建立標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)格體系，所有輔材在“聯(lián)保配件商城”均以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)上架。此外，對于用戶十分滿意的工單，中國聯(lián)保在原有工單價(jià)格基礎(chǔ)上再給予一定程度上的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。并且針對用戶評價(jià)高的師傅，中國聯(lián)保還設(shè)有專門的師傅獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 三、強(qiáng)化技術(shù)支持提升服務(wù)技能 在技術(shù)上，中國聯(lián)保會(huì)定期組織線上線下技能培訓(xùn)，實(shí)時(shí)更新安裝/維修技術(shù)文檔、技術(shù)視頻，定期組織新品牌、新品類技術(shù)培訓(xùn)，并且定期進(jìn)行視頻或多級轉(zhuǎn)培訓(xùn)的方式組織考核，幫助師傅們?nèi)嫣嵘龑I(yè)技能。

家電行業(yè)究竟是不是夕陽行業(yè)，仍有無數(shù)業(yè)內(nèi)人士在爭論不休。中國聯(lián)保認(rèn)為，作為行業(yè)的從業(yè)者，不應(yīng)該自怨自艾、妄自菲薄。而應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展，精進(jìn)自身技術(shù)，做適應(yīng)新時(shí)代的家電服務(wù)。中國聯(lián)保與全國師傅一起拓寬互聯(lián)網(wǎng)家電服務(wù)的發(fā)展之路，讓維修師傅的服務(wù)進(jìn)入高效時(shí)代，讓家電后服務(wù)與時(shí)代并軌同行。

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