kpi考核三大指標(biāo)主要包括經(jīng)營(yíng)效益、運(yùn)營(yíng)效果和組織管理等相關(guān)的指標(biāo)考核體系。KPI是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的指標(biāo)，是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成果領(lǐng)域的績(jī)效特征分析，進(jìn)而識(shí)別和提煉出最能有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的指標(biāo)。
企業(yè)kpi考核的指標(biāo)體系，可以分為三個(gè)層次來(lái)制定：
一是企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合價(jià)值創(chuàng)造模式，綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境等因素，設(shè)定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
二是所屬單位（部門）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合所屬單位（部門）關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，按照上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)分解的程序，在溝通反饋的基礎(chǔ)上，設(shè)定所屬單位（部門）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
三是崗位（員工）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。根據(jù)所屬單位（部門）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合員工崗位職責(zé)和關(guān)鍵工作價(jià)值貢獻(xiàn)、設(shè)定崗位（員工）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
kpi考核的經(jīng)營(yíng)效益、運(yùn)營(yíng)效果和組織管理等企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，一般可分為結(jié)果類和動(dòng)因類兩類指標(biāo)。結(jié)果類指標(biāo)是反映企業(yè)績(jī)效的價(jià)值指標(biāo)，主要包括投資報(bào)酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量等綜合指標(biāo)；動(dòng)因類指標(biāo)是反映企業(yè)價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的指標(biāo)，主要包括資本性支出、單位生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷售量、客戶滿意度和員工滿意度等。
企業(yè)在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)需要明確含義、可度量、與戰(zhàn)略目標(biāo)高度相關(guān)；而且指標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多，企業(yè)級(jí)、所屬單位（部門）級(jí)和崗位（員工）級(jí)等每一層級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般不超過(guò)10個(gè)，如果關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置過(guò)多就不是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)了。
設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重。單項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重一般設(shè)定在5%—30%之間，當(dāng)然不同的企業(yè)在權(quán)重的設(shè)定上也會(huì)有所不同；另外，對(duì)特別重要的指標(biāo)可適當(dāng)提高權(quán)重，對(duì)特別關(guān)鍵、影響企業(yè)整體價(jià)值的指標(biāo)可設(shè)立“一票否決制”，即如果某項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)未完成，則視為沒(méi)有完成績(jī)效目標(biāo)。
設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值。企業(yè)在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值時(shí)，一是要參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；二是企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)、年度預(yù)算目標(biāo)、歷年指標(biāo)水平，也可以根據(jù)企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)值來(lái)確定。
總之，kpi考核三大指標(biāo)主要包括經(jīng)營(yíng)效益、運(yùn)營(yíng)效果和組織管理等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并進(jìn)一步分為結(jié)果類和動(dòng)態(tài)類指標(biāo)。企業(yè)在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)不宜過(guò)多，且可度量并與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)；單項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重一般設(shè)定在5%至30%之間；設(shè)定的目標(biāo)值既要符合企業(yè)實(shí)際，又要有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。
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