針對不退錢的情況，消費者可以采取以下方式投訴：
使用投訴電話/平臺：消費者可以使用以下平臺進行投訴：12315互聯網平臺、違法和不良信息舉報中心、工信部電信用戶申訴受理中心、國家郵政申訴網站、黑貓投訴、騰訊110等。消費者可以使用全國12315平臺或全國12315 APP進行投訴，輸入商家公司的全稱和所在地的市場監督管理局，上傳相關憑證進行投訴，市場監督管理局的人民調解員會在七天內聯系消費者。
找當地監管部門投訴：如果商家涉嫌無證辦學，可以找當地的勞動監察大隊進行投訴；如果商家未提供發票和收據，可以去稅務局舉報.
尋求法律程序：如果其他投訴方式無效，消費者可以采取法律程序，通過法律途徑進行維權。
另外，如果消費者在購買虛擬商品時出現退款問題，可以考慮以下方式：
通過監護人同意購買虛擬商品，以此為理由進行退款投訴，提供有理有據的退款理由。
總之，在投訴過程中，消費者需要注意以下幾點：
合法維權：無論采取何種投訴方式，都需要遵守法律法規，進行合法的維權。
提供相關憑證：在投訴時需要提供相關憑證，如購買憑證、合同、發票等，以證明自己的權益受到了損害。
堅持維權：在維權過程中，消費者需要堅持自己的權益，有必要時可以采取法律手段進行維權。
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