不知不覺在美團待了快一年了,今天說下美團的派單吧。先聲明下,我是做專送,全職的,可能眾包和專送有區別,我沒接觸到眾包。
美團專送派單是系統派發,這點應該各個平臺都差不多,就是系統給你安排訂單,當然每個人每天有三次普通轉單和兩次定向轉單。
普通轉單就是把你覺得不想接的訂單公布到站點,這種訂單同一站點的每個騎手都可以看到,如果有人順路或者覺得能帶走就可以把這個訂單接了,沒人要的話只能自己接了。
定向轉單就是給某個騎手轉單,事先約好就可以了。
另外如果出現一些其他突發情況,騎手車壞了,或者送餐過程中出現交通事故,或者商家做不出來,可以要求后臺人工進行轉單,就是拉單子。
一般點外賣發現騎手換了就是單子被轉走了,我也遇到過給我拉單的,人工拉過來的都是快要超時的,比較坑。
系統派單一般是按照同一方向派的,我是說一般,如果在高峰期爆單了,就會像下面這樣



圖中綠色的是系統給的配送路線。看著都頭暈的那種。
有時候看到客人給騎手的差評上說:我理解你們為了掙錢多接單,但也不能超時這么長時間啊……,其實您還真是誤會騎手了,一般在不是順路或者沒有把握的情況下,很少有騎手會去搶別人轉出來的訂單的。
因為超時第一個影響數據,數據不達標拿到的錢會少很多,第二個超時很容易得差評,差評是直接扣錢的,騎手也犯不著冒著扣錢的風險就為了多跑那么一單。
關于錢的問題,咱們下次再聊。
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