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近日，蘇寧易購大快消戰(zhàn)略布局發(fā)布會在成都舉行，在發(fā)布會上，蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)提出，未來3年蘇寧要在O2O社區(qū)小店、母嬰領(lǐng)域做到“中國第一”，引發(fā)行業(yè)內(nèi)不小的反響。

未來三年，蘇寧要在三個方面做到領(lǐng)先，即蘇寧小店將成為中國第一的O2O社區(qū)小店，蘇寧紅孩子將成為中國第一的O2O母嬰渠道，線上線下O2O生鮮渠道要做到極致。蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)透露，未來蘇寧要把紅孩子打造成蘇寧的“第二連鎖”，在未來兩到三年紅孩子母嬰店將開到全國1-6級市場，為更多的0歲媽媽及12歲以下寶貝提供全品類、一站式的母嬰童服務(wù)。

據(jù)了解，蘇寧紅孩子三代店正在開發(fā)測試中。在店面設(shè)計、客戶服務(wù)、場景體驗等方面都有大幅創(chuàng)新和升級，所有線下和線上的業(yè)務(wù)流程全部打通，包括商品、會員、促銷、庫存、數(shù)據(jù)、服務(wù)等，消費者以后將更加方便。比如，用戶在紅孩子店里買的東西，可以自提也可以送貨上門。同時，用戶可以在線上退貨，業(yè)務(wù)員上門取貨。蘇寧紅孩子利用O2O的模式對供應(yīng)鏈進行了改造、提高效率，提升核心價值。實際上，蘇寧紅孩子店的勢頭已經(jīng)起來了。目前，蘇寧紅孩子已在26個一、二線城市，開設(shè)近60家大型商圈綜合店。根據(jù)規(guī)劃，未來三年紅孩子門店數(shù)量將突破1000家，同時將陸續(xù)進駐蘇寧直營店，實現(xiàn)全國一到六級市場的全面覆蓋。

目前母嬰行業(yè)已經(jīng)進入2.0體驗驅(qū)動的時代。無論是品牌還是渠道的發(fā)展，都需要圍繞消費者需求，不斷優(yōu)化和迭代用戶體驗。因此，智能貨架、智能櫥窗、人臉識別、AR體驗等科技化的產(chǎn)品也將在蘇寧紅孩子門店應(yīng)用，順應(yīng)80、90后用戶的購物體驗。

蘇寧提出的“智慧零售”概念，意在運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、感知消費習(xí)慣等，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。如今，卡位全渠道的效果收效，蘇寧在母嬰市場上頻頻發(fā)力，未來必將成為母嬰市場上的一個重磅品牌。