快手《購物體驗星級》將于9月21日變更為《購物體驗分》，內(nèi)容詳情：快手發(fā)布《購物體驗星級》升級為《購物體驗分》公告，本次規(guī)則主要調(diào)整及規(guī)則解讀快來了解一下吧：
一、核心調(diào)整：
1、快手小店原“購物體驗星級”升級為“購物體驗分”，由原有2星至5星的分數(shù)體系升級為3.00至5.00的分數(shù)體系。
2、購物體驗分對原購物體驗星級的部分考核指標及考核標準進行調(diào)整，具體變更規(guī)則見下文。
二、規(guī)則具體調(diào)整如下：
1、【規(guī)則名稱】
修訂前：《快手小店購物體驗星級規(guī)則》
修訂后：《快手小店購物體驗分考核規(guī)則》
*修訂說明：規(guī)則名稱變更
2、【總分計算規(guī)則】
3、【考核指標及權(quán)重】
*修訂說明：
（1）考核指標變更：
商品不滿意率變更為商品絕對質(zhì)量差評率；
商品品質(zhì)退單率變更為商品品質(zhì)退單率（首因口徑）；
增加直播間舉報率的考核指標。
（2）考核權(quán)重變更：
商品絕對質(zhì)量差評率指標權(quán)重變更為30%；
商責糾紛率由原星級門檻指標變更為購物體驗分-售后維度門檻指標。
4、【考核指標及得分】
*修訂說明：
（1）得分標準變更：
了解到商品絕對質(zhì)量差評率、商品品質(zhì)退款率（首因）、直播間舉報率、三分鐘回復率、異常攬收率、近30日退貨退款自主完結(jié)時長、商責糾紛率指標得分標準均有變更，具體詳見規(guī)則說明。
三、購物體驗分FAQ
問：為什么購物體驗星級變成購物體驗分了？
答：您好，為了給商家提供更加客觀的店鋪服務質(zhì)量評判標準，綜合性地反映商家的能力，快手平臺現(xiàn)將購物體驗星級升級為購物體驗分。
問：購物體驗分什么時候生效，我現(xiàn)在可以看到新版購物體驗分數(shù)據(jù)嗎？舊版購物體驗星級還能繼續(xù)使用嗎？
答：您好，購物體驗分正式生效時間為9月21日，您可以在9月21日查看到購物體驗分數(shù)據(jù)。9月21日之后快手小店-購物體驗分頁面仍然保留至舊版星級頁面到10月20日，供商家查詢數(shù)據(jù)，舊版星級頁面可以通過【PC快手小店-購物體驗分】查看。
問：9月21日開始使用購物體驗分那9月21日前的歷史訂單數(shù)據(jù)還會納入計算嗎？
答：您好，購物體驗分考核商家近30天的歷史訂單數(shù)據(jù)，會納入計算。
問：現(xiàn)在參與營銷活動/PK連麥/開通快分銷權(quán)限等都需要使用購物體驗星級，后續(xù)還會使用嗎？
答：您好，后續(xù)會相繼變更成購物體驗分，具體變更時間和變更標準，請以規(guī)則變更公告為準。
問：購物體驗分的更新周期是什么時候？
答：您好，賣家購物體驗分主頁每日更新，每一次頁面展示的數(shù)據(jù)為考核當日之前的最新結(jié)果數(shù)據(jù)；買家看到的商家體驗分數(shù)據(jù)按周更新，每周一進行更新，該結(jié)果在當周保持不變。
問：我是新入駐商家，我有沒有購物體驗分，我的購物體驗分是多少？
答：您好，新入駐商家的購物體驗分為默認4.50分，當您的支付訂單累計到一定單量時，購物體驗分會根據(jù)您實際的得分情況更新。
問：（商家）別人分銷我的商品，會計入我的購物體驗分考核嗎？
答：您好，若有達人推廣您的商品時，購物體驗分考核體系會針對雙方都進行考核。
問：（推廣者）我推廣別人的商品，會計入我的購物體驗分考核嗎？
答：您好，您分銷其他人的商品后，購物體驗分也會考核您的數(shù)據(jù)。
