日前,快手電商發布調物體驗星級考核規則調整公告稱,為保證購物體驗星級考核的穩定性及準確度,針對售后維度兩個指標的權重占比及商責糾紛率計算口徑&達標標準做出調整。下面我們來看看快手體驗分新規則有哪些?
快手體驗星級考核規則
本次售后維度指標占比調整和商責糾紛率計算口徑及達標標準調整具體如下:
售后維度指標占比調整

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商責糾紛率計算口徑及達標標準調整
(1)計算口徑體驗維度

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(2)達標標準

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售后、物流維度指標考核門檻調整
購物體驗星級考核規則中,每個指標均有有效數據起算門檻,有效數據不足的商家,指標得分為初始得分4.5分。
本次售后和物流兩個維度中,四個指標的有效數據門檻調整,部分商家的得分將會變為4.5分,在商家后臺可見調整后的結果。