拼多多dsr要多少評價才有?拼多多店鋪常見數(shù)據(jù)指標解析

如今說到拼多多系統(tǒng)會自動給每一個拼多多店鋪打分,這是評定店鋪好壞的一個標準,如果店鋪評分過低,可能對店鋪參加活動有一定的影響。那么拼多多要多少評價才顯示dsr?如何提升dsr評分?下面來看看吧。

拼多多dsr要多少評價才有?

需在近90天達到50個評價才會顯示評分,否則就會顯示暫無。商品銷量決定有多少消費者給出評分和評價的基數(shù)。如果商家能確保每個買過的商品的消費者都能給好評,那銷量達到50個以上就能達到標準了,如果無法保證買過的都能給好評,那就需要加大基數(shù)。

dsr是賣家服務評價系統(tǒng)。拼多多dsr顧名思義就是拼多多平臺的賣家服務評價系統(tǒng),其包含三項評分,即寶貝描述相符、賣家服務態(tài)度、物流服務質量,這三項買家根據(jù)自己的購物體驗,分別可以打一星到五星。每個店鋪的起始評分都是5.0,之后的動態(tài)評分是取店鋪連續(xù)六個月內所有買家給予評分總和的平均值,且100個內有效評價以上。

其中,店鋪的dsr動態(tài)評分的五星,其中一星表示非常不滿意,二星表示不滿意,三星表示一般,四星表示滿意,五星表示非常滿意。

拼多多dsr要多少評價才有?拼多多店鋪常見數(shù)據(jù)指標解析

拼多多店鋪常見數(shù)據(jù)指標解析

關鍵數(shù)據(jù)指標

  成長層級:根據(jù)店鋪近30天交易額、店鋪領航員,綜合評估得出店鋪所處的成長層級

  店鋪綜合體驗星級:以領航員綜合分為數(shù)據(jù)基礎,同時結合店鋪活躍度、行業(yè)特色服務(特色服務要求根據(jù)行業(yè)特色調整),形成的店鋪綜合服務能力星級

  領航員:領航員為衡量店鋪服務能力的綜合性指標,涵蓋售后服務、商品品質、物流服務、店鋪交易、店鋪活躍等多維度,為店鋪綜合體驗星級提供基礎數(shù)據(jù),也是商家報名大部分活動的重要指標

  店鋪DSR:店鋪近90天內消費者給的動態(tài)評分。近90天有效評價數(shù)低于50條時,不顯示評分數(shù)據(jù)

  消費者服務體驗分:通過近90天消費者反饋問題來綜合評估商家長期服務水平;同時請關注近期消費者問題,如近期服務惡化亦可能觸發(fā)預警/處罰

  交易數(shù)據(jù)

  支付金額:統(tǒng)計周期內,該店鋪支付訂單的總金額,包含買家實際支付和使用平臺優(yōu)惠券的總金額,未剔除售后訂單

  支付買家數(shù):統(tǒng)計周期內,該店鋪所有支付買家的去重人數(shù),即一個買家多次支付,僅記一人,未剔除售后訂單

  支付客單價:統(tǒng)計周期內,店鋪支付總金額/支付買家數(shù)(去重),即平均每個支付買家的支付金額

  支付轉化率:統(tǒng)計周期內,支付買家數(shù)/店鋪訪客數(shù),即訪客用戶數(shù)轉化為支付買家的比例

  支付訂單數(shù):統(tǒng)計周期內,該店鋪下所有已支付訂單的總數(shù)量

  商品數(shù)據(jù)

  商品訪客數(shù):統(tǒng)計周期內,該店鋪內所有商品詳情頁的被訪問去重人數(shù),一個人在統(tǒng)計范圍內訪問多次,僅計算一次

  商品瀏覽量:統(tǒng)計周期內,該店鋪內所有商品詳情頁的被訪問累加人次,一個人在統(tǒng)計范圍內訪問多次,則計算多次

  商品成交件數(shù):統(tǒng)計周期內,該店鋪內所有商品的成團總件數(shù)

  被訪問商品數(shù):統(tǒng)計周期內,該店鋪內所有被訪問過商品詳情頁的商品去重總數(shù)量

  商品收藏總數(shù):統(tǒng)計周期內,該店鋪上架商品的收藏總數(shù)量,不考慮取消收藏情況

  服務數(shù)據(jù)

  成功退款金額:在統(tǒng)計時間內,該店鋪成功退款訂單的實際退款總金額,非申請退款金額

  成功退款訂單數(shù):在統(tǒng)計時間內,該店鋪成功退款的訂單總數(shù)量

  平臺介入率:近30天有平臺介入的訂單數(shù)量/近30天全部成團的訂單數(shù)量

  成功退款率:近30天退款成功的訂單數(shù)量/近30天已成團的訂單數(shù)量

  平均退款時長:統(tǒng)計周期下,近30天所有退款成功的訂單的平均退款時長

  客服數(shù)據(jù)

  3分鐘人工回復率:(咨詢人數(shù) – 3分鐘未人工回復累計)/咨詢人數(shù) (注意:1、僅計8:00-23:00的咨詢 2、用戶有任一條消息超過3分鐘未人工回復,則該用戶計入3分鐘未人工回復累計)

  平均人工響應時長:8:00-23:00期間,買家每次發(fā)消息,到商家客服人工回復,買家所等待的平均時長

  詢單轉化率:最終成團人數(shù)/詢單人數(shù),最終成團人數(shù):當日詢單的買家中,三日內下單并成團,且有訂單績效判定為該客服的買家人數(shù)

  客服銷售額:當日詢單的買家,三日內下單并成團的訂單總金額。

如果想提高店里的dsr評分,需要做很多細節(jié)。需要客戶給予極大的關注,同時也需要提供優(yōu)質的服務,適當贈送一些小禮品,這樣可以更好的鼓勵消費者給予好評,增加二次復購的概率。大家了解了嗎?歡迎交流。

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