體驗分是幫助消費者提前選出靠譜的優(yōu)質商家。所以商家必須對體驗分有充足的了解,下面我們就來看看快手體驗分幾天更新一次,快手小店體驗分有什么作用?
一、有什么規(guī)則?
其中,快手小店原“購物體驗星級”升級為“購物體驗分”,由原有2星至5星的分數體系升級為3.00—5.00的分數體系。規(guī)則名稱由《快手小店購物體驗星級規(guī)則》同步變更為《快手小店購物體驗分考核規(guī)則》。
購物體驗分對原購物體驗星級的部分考核指標及考核標準進行調整。
據介紹,購物體驗分是為消費者下單決策提供的重要參考信息,旨在降低消費者決策成本。它綜合性地反映商戶的履約能力,以客觀的商戶服務質量數據和消費者歷史評價為依據,覆蓋了商戶履約服務的全流程質量。
購物體驗分為5分制,最低為3分,綜合評估商家近30天內的商品、物流、客服、售后、內容五個維度的得分情況加權計算得出。
二、快手小店體驗分有什么作用?
1、【好物聯盟】會有更多的實力達人幫店鋪帶貨、只需要分析設置好傭金、高傭金的話會有更多的達人會找你的產品進行售賣。可以避免同類目的競品無人問津的出現。達人更愿意選擇體驗分高于4.6以上店鋪,鏈接好評率90%以上店鋪。
2、【店鋪升級】大家都知道、抖店是有一個升級評分系統存在的。店鋪升級之后會減少平臺對于店鋪的抽點數值。增加店鋪凈利潤。
3、【提升下單率】體驗分評分系統就是為了讓買家更直觀的了解店鋪的產品的優(yōu)劣、通過大家的評價以及店鋪評分值來判斷店鋪的產品的好壞。高評分品質評級區(qū)的店鋪會提高店鋪的轉化率。
4、【流量傾斜】對于高評分且銷量遞增的店鋪會有流量傾斜、在直播以及買家搜索商品周邊的時候會提高排名率。增加曝光度。
5、【參加活動】當店鋪的體驗分數達到一定程度,是可以報名參加官方平臺策劃的營銷活動,各種活動等,就需要店鋪分數在4.4以上才可以參加。
6、【過新手期】想要通過新手期,除了訂單量的突破,店鋪的體驗分必須也要在4.4分及以上。所以我們運營快手小店,不要光只盯著店鋪爆不爆單,一定要特別注意抖店體驗分的變化,時時刻刻都要注意去維護并提升體驗分!如果每天也有直播帶貨,也要注意維護提升達人帶貨口碑分。
擇優(yōu)購買,是許多用戶在下單前的首要考量,精準選擇商家成為用戶獲得良好消費體驗的第一步。為此,快手售后保障部門從客服、物流、售后三大部分的15個指標對活動商家進行了篩選,并從營銷策略、倉儲回收、客服售后、應急準備4個方面的40多個指標對商家進行調研,體驗分是幫助消費者提前選出靠譜的優(yōu)質商家。您都了解清楚了嗎?如還有疑問,歡迎交流。