拼多多店鋪評分多久清零一次?為什么DSR評分會自動下降?

其實拼多多評價是不會自動消失的,保留時間并沒有什么限制如果在拼多多這個平臺上進行評價之后,大概幾個小時的時間就能夠顯示出來當然要是有帶圖去評價內容,預計要24個小時左右才能顯示。那么拼多多店鋪評分多久清零一次?為什么DSR評分會自動下降?以下為您詳細介紹。

拼多多店鋪評分多久清零一次?為什么DSR評分會自動下降?

一、拼多多店鋪評分多久更新一次?

拼多多店鋪評分90天更新一次。一般情況下,拼多多DSR是90天一更新的,商家需要注意這個時限。DSR系統跟淘寶的一致,有效評分時效為180天,但是如果你全部下架可能導致DSR全部清零。

二、為什么DSR會自動下降?

1、寶貝與描述相符

這個光從字面理解就知道客戶打分的標準了,那就是客戶收到的產品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。

現在很多賣家為了追求好的點擊和轉化,都會對圖片和產品功能進行夸大的描述,造成了好多客戶收到產品之后的各種不滿意。

所以為了避免這些事情的發生,我們應該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導。

2、賣家的服務態度

這個是考核商家客服的服務態度,評分完全是要依靠客服來提高的,尤其是售后客服。

一般售前客服不會出現太多的問題,最容易出現問題的就是售后這一塊了,客戶如果對產品不滿意,一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案,客戶就會給我們打低分。

所以要想解決這個問題最好用的辦法就是及時給客戶解決問題,不要拖,是我們的問題就勇于承擔。

還有就是把聊天記錄定期進行匯總,出現多的問題給出明確的應對方案,一旦出現這個問題就可以馬上解決。

3、物流服務態度

這個是最難解決的,因為不同的快遞公司不同的網點,給客戶的體驗都是不一樣,最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作,不要為了省錢選擇小快遞公司。

只要是在拼多多店鋪購物的買家,都有權對自己購買的商品進行評價。對于商家來說,店鋪評價是非常重要的一環。評價由商家來做,對提高商品轉化率會有很大幫助。你都了解清楚了嗎?歡迎交流。

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上一篇 2023年3月3日 11:10:48
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