2023年目前抖音整個(gè)電商市場(chǎng)的銷量額巨大，很多抖音商家小店銷量也不錯(cuò)，但是隨著時(shí)間的推移，店鋪的體驗(yàn)分也隨之下滑，那么抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？教你3招快速補(bǔ)救體驗(yàn)分的方法。
抖音小店體驗(yàn)分主要包括：商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分和商家服務(wù)分。
想提升體驗(yàn)分就從這三個(gè)方面入手！
一、商品體驗(yàn)分
商品體驗(yàn)分主要分為商品的差評(píng)率和商品質(zhì)量退貨率，占比抖音小店店鋪總體驗(yàn)分的50%，
要減少差評(píng)率和退貨率，就要從商品的質(zhì)量改善，在選品階段一定要選擇品質(zhì)較優(yōu)的商品，不要虛假宣傳商品，保證用戶收到的產(chǎn)品與詳情頁(yè)以及直播間的描述一致，從而提升客戶滿意度，店鋪就能獲得更多的好評(píng)，商品被退還的概率也會(huì)減小。
二、物流體驗(yàn)分
物流體驗(yàn)分包括發(fā)貨時(shí)間、物流運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)。
在選擇供應(yīng)鏈的時(shí)候，一定要提前溝通好發(fā)貨時(shí)間，確保發(fā)貨時(shí)間是在48小時(shí)之內(nèi)，發(fā)貨時(shí)間快，才能讓客戶盡快收到貨物，且物流過(guò)程中避免出現(xiàn)丟件、商品損壞、運(yùn)輸超時(shí)等情況，以免影響體驗(yàn)分。
三、商家服務(wù)分
商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售前回復(fù)、售后回復(fù)。
確保能及時(shí)回復(fù)客戶的售前問(wèn)題，不要讓客戶等我們太久，因?yàn)榭蛻粲懈嗟馁?gòu)買選擇，所以盡量保證三分鐘的回復(fù)率，來(lái)留住客戶。
及時(shí)妥當(dāng)?shù)奶幚砜蛻舻囊磺惺酆髥?wèn)題，不能讓客戶買完咱們家的商品了，有問(wèn)題來(lái)尋求幫助的時(shí)候，沒(méi)有人去處理，就會(huì)收到客戶的投訴或者差評(píng)，影響店鋪的體驗(yàn)分。
可以設(shè)置人工回復(fù)以及一些常用的快捷語(yǔ)，這樣能更快的提升回復(fù)率。
以上就是提升抖音小店體驗(yàn)分的方法了，這邊按照這個(gè)方法操作，可以快速補(bǔ)救你抖店體驗(yàn)分，一般來(lái)說(shuō)小店的體驗(yàn)分可以維持在4.9分以上，因此建議大家這么操作，如果還是有問(wèn)題，可以隨時(shí)咨詢我。
