用戶申請退款以后，總是希望店家能夠快點給他處理，這樣對這個店印象也會好一點，還能大大減少投訴率。所以視頻號小店有用戶進行退款后，怎么可以快速給他處理退款呢？
將您的視頻號小店接入視頻號營銷助手，用戶申請退款后，這個消息通知會實時通知員工的企業(yè)微信和企微群，員工收到提醒就可以快速給他們處理退款。
視頻號小客服如何綁定企業(yè)微信？
視頻號小店接入視頻號營銷助手客服，可以幫助視頻號商家實現(xiàn)以下的便利
1、接待時查看訪客訂單
接待時能夠查看對方是否有訂單信息，有訂單就根據(jù)訂單信息與客戶展開溝通。沒有訂單就可以靈活轉(zhuǎn)接給售前客服。現(xiàn)在支持與微信客服的打通，后面馬上支持，在企微接待視頻號小店客戶，在側(cè)邊欄查看對方訂單。包含公眾號、小程序等渠道也會一一支持。
視頻號小店客服如何處理退款？
2、搜索訂單號找到對應(yīng)客戶
當(dāng)商家每日接待用戶數(shù)很大時，這個功能可以幫助客服快速處理找到客戶，解決問題。節(jié)省很多時間。
3、發(fā)送商品鏈接
售前客服在接待是，可根據(jù)用戶的需求來給他發(fā)送對應(yīng)的商品鏈接，給他推薦合適的商品。提升成交率。
4、快速處理退貨、快速發(fā)貨
用戶在視頻號小店消費后，對應(yīng)員工企微可以收到實時提醒，員工可優(yōu)先提前發(fā)貨；對于用戶的退款申請，對于員工企微可收到實時提醒，快速處理退貨退款申請。提升客戶滿意度，店鋪整體評分。
5、給用戶發(fā)送優(yōu)惠券
客服在接待視頻號小店客戶時，發(fā)現(xiàn)他長時間還未購買商品，可主動給他發(fā)送商品的優(yōu)惠券、滿減券，提升客戶客單價，促使客戶購買產(chǎn)品。
6、商品改價
客服在接待時，遇見需要改價的商品，可由客戶在購買時提交但不付款，這樣客服可以給他進行改價，如補運費、退運費、補差價等等，通過芝麻的系統(tǒng)進行靈活便利的操作。
7、與企微、公眾號、小程序打通視頻號小店訂單
馬上支持對這些渠道的視頻號小店的打通，在這些平臺接待客戶時，查看對方的視頻號小店信息，在企微、公眾號里帶上視頻號小店的標(biāo)簽，在群發(fā)時可精細化使用。根據(jù)這個判斷標(biāo)準(zhǔn)，快速轉(zhuǎn)接給售前、售后的客服，讓專人解決問題，這樣就可以快速響應(yīng)客戶問題，同時能夠為企業(yè)節(jié)省人力資源成本，何樂而不為！
微信視頻號優(yōu)選聯(lián)盟怎么開通？1-3天只需企業(yè)執(zhí)照即可！
什么是視頻號優(yōu)選聯(lián)盟？類似于某音的精選聯(lián)盟，商家可以把貨放在上面，設(shè)定傭金，然后找人帶貨。今天新的準(zhǔn)入規(guī)則出來了。
11月2日生效，門檻還是很高的。目前只有允許企業(yè)執(zhí)照開的店鋪才有可能加入，個人類型的店鋪沒有機會。
微信視頻號「優(yōu)選同盟」準(zhǔn)入和清退規(guī)則
發(fā)布時間：2022年10月26日
生效時間：2022年11月2日
本規(guī)則是《視頻號優(yōu)化聯(lián)盟功能服務(wù)條款(視頻號櫥窗商戶端)》的一部分，除非另有規(guī)定，否則所有文字與《視頻號優(yōu)化聯(lián)盟功能服務(wù)條款(視頻號櫥窗商戶端)》具有相同的含義。
一、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
1.1商家準(zhǔn)入
1.1.1「官方旗艦店」「旗艦店」「店面旗艦店」準(zhǔn)入要求
「官方旗艦店」「旗艦店」「店面旗艦店」商家需要同時滿足以下所有準(zhǔn)入條件才能準(zhǔn)入；暫時沒有退貨率，糾紛率數(shù)據(jù)的新商家只需要滿足以下準(zhǔn)入條件(1)即可準(zhǔn)入。
準(zhǔn)入條件：
(1)視頻號店正常運營。
(2)近30天主營一級品類退率
(3)近30天主要從事一級類別糾紛率
1.1.2「專賣店」「專營店」「一般企業(yè)店」準(zhǔn)入要求
「專賣店」「專營店」「一般企業(yè)店」商家需要同時滿足以下所有準(zhǔn)入條件
準(zhǔn)入條件：
(1)視頻號店正常運營。
(2)進入視頻號店30天。
(3)商家累計銷量>=1000單且累計GMV>=100萬元。
(4)近30天主營一級品類退率
(5)近30天主要從事一級類別糾紛率
