dsr是賣家服務評價系統。拼多多dsr顧名思義就是拼多多平臺的賣家服務評價系統，其包含三項評分，即寶貝描述相符、賣家服務態度、物流服務質量，這三項買家根據自己的購物體驗，分別可以打一星到五星。每個店鋪的起始評分都是5.0，之后的動態評分是取店鋪連續六個月內所有買家給予評分總和的平均值，且100個內有效評價以上。其中，店鋪的dsr動態評分的五星，其中一星表示非常不滿意，二星表示不滿意，三星表示一般，四星表示滿意，五星表示非常滿意。
拼多多dsr提升有什么用處？
1、影響轉化率、dsr高，轉化率高當消費者通過APP里找到你的產品時，店鋪動態分飄紅，銷量是10萬+的話，是不是心中信任感就增加了，那就特別愿意在你店鋪里下單購物。如果你的評分飄綠的話，顯示三低的，那么顧客心里就會開始有顧慮了，開始堤防你了，所以dsr會直接影響到我們的轉化率。
2、dsr高可以參與拼多多平臺活動商家都知道平臺的活動報名都有達到一定的要求，必須要你的評分達到一個分數以上，你才能去報名參加這個活動，這也是為了保證顧客的購物體驗活動，你平時把DSR評分維護好的話，活動就不再是遙不可及的事情，如果評分很高，這個評分你基本一只腳就邁進活動的大門了。
3、流量提升只要當你的dsr評分過低的話，那流量肯定會少的，因為你店鋪的綜合評分比較低，那你評分低，平臺對你的印象是不好的，而你也會是平臺重點去監控的一個店鋪。
拼多多店鋪dsr怎么提升？
DSR作為衡量店鋪服務水平的最重要指標，在自然搜索中的權重不斷得到提升，DSR評分高就可以讓店鋪排名更靠前，買家搜索時店鋪的商品會靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。
如果想要提高店鋪的dsr評分，可以采用以下這些方法：
優化店鋪評論區
用戶好評：這種方法比較常見，就是已購買并且在這個購買期間的用戶進行評價，前期一定要帶圖片，曬圖好評能夠提高店鋪評分的！這種可能看用戶意愿，假如東西還可以的話，用戶還是比較樂意幫忙的。
還有一種方法是評價送禮，注意不是好評返現哦，這種平臺是明令禁止的！客服可以聯系用戶能否幫忙參加活動，我們可以贈送小禮物之類的作為活動噱頭，來達到用戶評價寶貝的目的。
最后就是店家在其他渠道補單的（可以理解為s單），假如讓買家去評價，可能商家這邊需要提供一些好評文案、買家秀圖片等；基數小的還行，那如果量大的用戶，就需要花時間去拍照、寫評語等，我們追求的是效率，可以試試塵牛下載評價的功能，將同行的店鋪評價、買家秀等下載下來，保存比較好看的，在提供給買家去評價，這樣省去買家編輯的時間，我們也能掌握好評反饋數據。
評價曬圖送好禮，應該盡量選擇跟產品相關的。比如我們賣的產品是瑜伽服，可以贈送客戶彈力帶、健身杯等。
加強物流配送管理
用戶體驗感不佳，另外的一方面來自于物流，提高發貨速度、保持正常的物流信息更新（個別不可抗因素除外），并且客服人員需要肩負起跟進訂單信息的責任，及時同步物流信息、處理用戶咨詢事宜、處理異常訂單，完善用戶體驗。
以上需要客服去溝通，所以需要考驗到客服的專業性：對運營知識的掌握、對客戶的態度以及對產品的了解程度等等。對于買家提出的任何問題和質疑，我們都需要給出最合理的解釋，使用禮貌用語，不管出現在產品本身還是物流環節，歸根到底都是需要店鋪去處理。
比如多使用禮貌用語：“您有什么需要幫忙的嗎”“請問……”“您看這樣可以嗎”……用親切的語言換取用戶好感，對于提升店鋪的群眾也是很有幫助的。加上適量引導，還能獲得用戶的好評反饋，即使下次購買，可能還會優先選擇我們的店鋪哦！
