在電商購物中，按照約定時間發(fā)貨和缺貨是消費者比較關(guān)心的問題。如果商家未能按照約定時間發(fā)貨或者出現(xiàn)缺貨情況，那么消費者就有權(quán)利獲得相應(yīng)的賠償。那么，淘寶未按約定時間發(fā)貨和缺貨哪個賠償多呢？作為專業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)提供商，弘遼電商為您解答疑惑。
首先，如果商家未按照約定時間發(fā)貨，消費者可以申請退款，并且可以獲得賠償。根據(jù)淘寶規(guī)定，商家如果未能按照約定時間發(fā)貨，將會被扣除違約金，同時需要賠償消費者10元或10%的訂單金額（以較高者為準(zhǔn)）。如果商家連續(xù)3次未能按時發(fā)貨，將會被降低信譽等級。
其次，如果商家出現(xiàn)缺貨情況，消費者也可以獲得相應(yīng)的賠償。根據(jù)淘寶規(guī)定，如果商家出現(xiàn)缺貨，消費者可以選擇取消訂單或者等待補貨。如果選擇取消訂單，商家需要退款，并且賠償消費者10元或10%的訂單金額（以較高者為準(zhǔn)）。如果選擇等待補貨，商家需要在7天內(nèi)完成補貨，如果未能在規(guī)定時間內(nèi)完成補貨，消費者可以再次申請退款，同時獲得賠償。
弘遼電商一直堅持以客戶滿意度為核心，提供全方位的售后服務(wù)支持。弘遼電商的售后服務(wù)團隊，擁有專業(yè)的技術(shù)人員和完善的售后服務(wù)體系，隨時為客戶提供快速、專業(yè)、貼心的服務(wù)支持。在弘遼電商的支持下，客戶購物更放心，也更有保障。
并不是鼓勵消費者惡意投訴商家或者故意制造退款的情況，而是希望商家重視商品質(zhì)量和售后服務(wù)，提高客戶滿意度，以良好的信譽為基礎(chǔ)，共同推動電商市場的健康發(fā)展。
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