事實上,非專業播音出身的電商主播們在直播中都存在著: 沒有邏輯、面對鏡頭不自然、互動能力差,無法維持直播間的氣氛等問題。
但是,在電商直播帶貨領域,對主播的門檻和要求其實沒有想象中那么苛刻,甚至不需要練多深的基本功,不需要有多么扎實的文字功底……
那么,對于電商而言,一個優秀的帶貨主播到底是怎樣煉成的呢?
優秀的帶貨主播應該具備什么條件?
1、對帶貨產品充分了解
直播模式下,與消費心理直接掛鉤的不是主播,而是產品。對于主播們來講,基本職能是向消費者展示產品,種草產品。
對比流量明星的帶貨直播間, 最大不同也在于粉絲們更多是以產品出發,而非主播本人。李佳琦和薇婭等帶貨出身的主播,也是通過貨物的價格、質量、優惠等積累起人氣,才擁有了當前的“名人效應”。
因此, 充分了解產品的性能、衍生功效、市場標準價格等等,才是引導用戶產生購買行為的核心驅動。
以化妝品為例,一個優秀的帶貨主播,不僅僅要了解產品的成分、性能、功效、市場上同款價格對比,還要了解對于不同的膚質、不同季節,這個化妝品不同的上妝效果等等。
化妝品直播帶貨
2、與粉絲、觀眾有互動能力
除了了解產品,主播想要長期發展, 需要不斷提升自己的吸粉能力。在直播過程中,要學會跟觀眾做朋友, 要及時互動,提高觀眾的粘性。
提升互動能力,需要主播有著不錯的口語表達能力、肢體表現能力以及特殊情況的應變能力,能隨時調節現場的氣氛,和觀眾良好互動。
建議主播們可以多關注娛樂新聞,多儲備些段子,在直播過程中多抖包袱, 增添觀眾的興趣。
3、良好的身體條件和頑強的毅力
一場直播,一般會持續三、四個小時,也有可能五、六個小時,這對一個人的心理和身體都是一種考驗。
較長的工作時間,給直播人員提出了兩個要求:
1.好的體力,保持長時間的情緒激昂;
2.對整場直播的節奏科學把控。
頭部主播李佳琦、薇婭基本都是日夜顛倒的生活。
薇婭每天晚上20:00—12:00開播,下播后就是復盤、接待必須要接待的商家和選品,一般會在凌晨5點-6點左右下班,下午4點開始上班,幾乎沒有休息日。
所以,主播在日常生活中要做好時間管理,在有限的條件里,充沛自己的身體機能,畢竟身體是革命的本錢。
4、風格獨特的人設
在娛樂圈,有這樣一句話:“不怕被人黑,就怕沒人關注”,其實,這話在直播領域同樣適用。
既然選擇出現在大眾視野做直播,那么主播最主要的任務就是獲得關注,賣出產品。
如何讓大家記住一個主播?
每個主播都有自己個人的風格,比如薇婭的鄰家姐姐形象、李佳琦的人間嗩吶、羅永浩的溫和段子、辛巴的真性情……
顯而易見, 風格越明顯,主播的吸粉、固粉能力就越強。
所以,建議主播可以在前期規劃好自己的人設(可以根據產品品牌形象參考定位),在直播中統一風格,有助于在觀眾的心里留下更深刻的印象。
“口紅一哥”李佳琦
5、控場能力非常關鍵
控場分為兩個方面:對自身和產品絕對自信、臨危不懼且能隨機應變。
沒有人會買一個唯唯諾諾,說話支支吾吾的主播推薦的產品。大家不妨看一下這兩個文文案。
- a 這款眼霜不會出現任何脂肪粒,輕薄補水,淡化黑眼圈,效果特別棒!
- b 這款眼霜應該不會產生脂肪粒,補水效果可能不錯,黑眼圈應該可以淡化。
兩個不同的文案,不同的語氣,第一個文案更容易促成觀眾下單。
對于控場能力,除了自身自信和對產品自信以外,更重要的是要遇見突發情況臨危不懼,淡定處理。
直播帶貨
直播相比錄播,最大的區別在于直播不具備后期剪輯、重新錄制等功能。因此,現場翻車的可能性更大。
比如不粘鍋變得粘鍋、以質量為賣點的衣服現場出現了質量問題等等。遇到這類情況,主播要如何處理?
主播一慌,全場垮掉。所以遇見直播翻車情況,一定要淡定。
解決方法要從觀眾角度出發,可以拿現場其他樣品(如果有的話)繼續試用,以開玩笑的口吻告知觀眾殘次品是概率問題,以嚴肅和自信的語氣告知大家,如果有質量問題,廠家的保障是哪些。
當然,具體問題具體分析,做好全面準備,才能最大程度避免翻車。
品牌方、商家如何孵化主播?
未來,直播帶貨一定會成為線上、線下產品營銷的標配,相應的主播也會成為每個企業、商家的人員構成之一。
對于電商人來講,除了主播本身的自我修養, 一個企業也要有足夠的孵化優秀主播的能力。
從成本來看, 孵化自己的主播和請頭部大牌主播,成本是沒有可比性的。自己旗下孵化的主播,忠誠度更高、對產品更了解,也可以幫助企業更穩定發展。

那么品牌方、商家該如何孵化主播?
第一階段,零基礎練手
對于新人來講,掌握足夠的理論知識只是前提,真正可以鍛煉其能力的是直播中的實戰演練。
通常情況下,主播可以使用新賬號進行練習, 這個階段鍛煉的是話術、心態、節奏和體力。
需要注意的是,不論直播間有沒有人,都要持續保持高昂、向上的直播狀態撐住全場。
第二階段,銷售轉化
在直播間練手一周以后,會通過dou+投放或者直播間信息流投放,給直播間帶來受眾。
直播間有微弱人氣后, 主播就要把之前第一個階段磨練出來的直播流程和話術進行實踐,來轉化直播間的觀眾。
流量是給有準備的人的翅膀,而不是給不會走路的人的拐杖。
第三階段,加強專業
直播間流量穩定之后,例如每天直播間粉絲穩定在100個人左右,這個階段,要求主播要有更強的控場能力、產品種草能力和促單能力。
企業對于這個階段的主播,應該開始嚴格把控直播的細節:每場直播之前,開會討論整場直播流程,產品過款,促銷活動,引導話術等等,通過長時間的訓練和優化,讓主播達到質變效果。
每個行業,每個崗位都會有自己的方法論,直播也一樣,一個標準化的流程,能夠幫助主播快速成長,優化工作。
有計劃打造優秀主播,需要企業自成一套標準化的直播話術+標準化的售賣組合+標準化的直播流程。
1、標準化的直播話術,包括話術模板和個性發揮,但是,個性必須在執行完話術模板的前提下才能發揮。
2、標準化的售賣組合,售賣組合指的是直播間賣東西的時候,不同的產品如何組合在一起。比如引流款聚人,利潤款主打盈利。
3、標準化的直播流程,可以簡單的理解成直播腳本。整場直播,必須按照事先準備好的直播腳本來進行,如果流程不標準,后面絕對亂七八糟,瞎說話或者重復過品。
直播SOP(標準作業程序)化,從什么人講,講什么產品,產品怎么擺放,怎么調價格,怎么演示,都是根據腳本來執行的。
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4、依托成熟的標準化體系,幫助用戶獲取規模化直播管理、盈利能力。
因此, 直播之前準備好直播腳本,也就是標準化的直播流程,對于整場直播節奏把控和最終的轉化效果相當重要。
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