天貓超市1小時達這一“立等可取”服務，重點覆蓋全國一二線城市。
上萬個“天貓小區”
今年7月21日，天貓超市1小時達首站落地北京，而后4個月內相繼在上海、成都、武漢、杭州落地。天貓表示，近期還將在一個西部主要城市落地。 在杭州，天貓超市1小時達試運營11天以來，周末單日下單量超過5000單。這一“業績”的背后，天貓超市幾乎沒有做任何推廣，淘寶和天貓app首頁也沒有專門的入口。 身在杭州的新零售小蜜，也體驗了兩次天貓超市1小時達服務。外賣小哥拎著大紅的專用包裝袋，均在1小時內送達。而新希望老酸奶等產品尤為搶手。 據介紹，1小時達服務的消費高峰期在早上9點到12點之間，而客單價平均為線下平均客單價的兩倍，女性顧客占比達到七成。 在上海工作的劉女士說，白天婆婆在家做飯，通常去附近的超市采購，但老人年紀大拎東西很吃力，而自己下班晚超市又關門了。有了1小時達，這些問題都解決了。 有趣的是，北京某互聯網公司的楊先生在周末一連收到8個快遞，一個小時一個，還要本人簽收。同事爆料，是他女朋友在查崗。 天貓將能夠享受到1小時達服務的小區稱為“天貓小區”——隨著今年下半年以來天貓超市1小時達服務快速落地，全國已建成上萬個這樣的“天貓小區”。 這也意味著中國百姓的家庭一日三餐、日用消費都可以通過天貓超市一站式解決。阿里巴巴集團副總裁靖捷說：“這將把整個快速消費品帶到一個嶄新時代。消費者沒有任何的限制，無論是時效還是限重，天貓超市都會聯動商家以最快方式滿足。”1小時達背后的大動作
便利店兼做前置倉，是天貓超市1小時達服務后面的一個大動作。例如，在鮮生活、安鮮達與綠城服務宣布以8400萬美元全資收購“好鄰居”后，好鄰居就成了兼有前置倉功能的便利店之一。 消費者在淘寶或天貓app進入天貓超市頁面，線上下單后，系統自動將訂單信息發送到最近的前置倉、便利店，完成包裹揀選打包，從而保證1小時之內送達。 這背后，還有大數據的精準化運營。據介紹，天貓大數據會針對不同場景的人群消費特征進行區域化選品，比如辦公區周邊會做果切、便當、飯團等；住宅區周邊，會多上一些半成品菜和速食。 今年9月，天貓聯動盒馬、蘇寧、銀泰、易果生鮮等，在北京率先啟動“三公里理想生活區“計劃，為消費者提供基于位置以及線上線下貫穿的全方位理想生活。 據介紹，未來天貓超市最核心的消費體驗升級，除了深耕“三公里理想生活區”，還有“朝發夕食（當日達）”和“立等可取（一小時達）”。 附：天貓1小時達五城覆蓋的區域北京覆蓋區域
上海覆蓋區域
杭州覆蓋區域
成都覆蓋區域
武漢覆蓋區域
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