對于電商店鋪來說，好評率越高越能提高店鋪商品的權重，對于店鋪報名活動、提高銷量來說都非常有幫助，因此，很多商家都特別重視店鋪的好評率。

前言

對于電商店鋪來說，好評率越高越能提高店鋪商品的權重，對于店鋪報名活動、提高銷量來說都非常有幫助，因此，很多商家都特別重視店鋪的好評率，常常采用好評返現的方式來吸引客戶進行好評。

那么當客戶的訂單確認收貨以后，電商客服可以給客戶發送好評返現的相關話術來邀請客戶進行好評，下面是一些關于好評返現的模板可以參考。

商家好評返現話術

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進行快捷回復

客服可以將以上話術以及其他常用的一些話術設置成快捷短語，存儲到快捷回復助手-聊天寶的知識庫中，盡量減少重復打字，也便于一鍵發送，并且通過它可以極大地提高工作效率，減少工作量。在不同的對話情境下，客服可以快速檢索相應的話術并發送給客戶進行溝通。

聊天寶采用“公共話術+部門話術+個人話術”的結構，企業可以將優質的話術回復放到公共話術中，實現企業團隊多人共享，團隊中所有客服都可看到并使用這一套優質話術，對話技巧統一高標準。并且支持多人同時編輯，實時同步，多設備漫游。對于不同的部門，部門經理也可以將優質話術放到對應的部門話術中，供部門員工使用。如果員工個人有比較好用的話術，也可以將其放到個人話術中，打造個性化回復。

總結

店鋪好評率高，可以打消進店選購客戶的顧慮，讓差評不再影響轉化，因此，商家要在客戶確認收貨后提醒客戶及時給予評價。

聊天寶快捷回復助手的MAC版本發布，完成聊天寶全系統平臺的支持，從Windows版本，到安卓手機版，蘋果手機版，微信小程序版本，到現在的MAC版本。聊天寶實現了云知識庫的多平臺支持，實現了一套話術，多點登錄，多終端支持的企業級服務。聊天寶能吸附在個人微信，企業微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等電商客戶端，實現圖文話術的一鍵發送，支持話術的模糊檢索和二級分類，能大幅提升您回復客戶的效率；聊天寶基于云知識庫的智能回復系統、減少客服重復勞動，提高工作效率，提升銷售業績、有效地把經驗積累下來了，新人也能快速上手、知識庫云存儲，走到哪里都能用，支持企業多賬號協同、讓您的業務高效運營。