對于電商店鋪來說，好評率越高越能提高店鋪商品的權(quán)重，對于店鋪報名活動、提高銷量來說都非常有幫助，因此，很多商家都特別重視店鋪的好評率。
前言
對于電商店鋪來說，好評率越高越能提高店鋪商品的權(quán)重，對于店鋪報名活動、提高銷量來說都非常有幫助，因此，很多商家都特別重視店鋪的好評率，常常采用好評返現(xiàn)的方式來吸引客戶進行好評。
那么當客戶的訂單確認收貨以后，電商客服可以給客戶發(fā)送好評返現(xiàn)的相關(guān)話術(shù)來邀請客戶進行好評，下面是一些關(guān)于好評返現(xiàn)的模板可以參考。
商家好評返現(xiàn)話術(shù)
1.非常感謝親的信任，小商店剛開業(yè)，有做得不到位的層面希望親提出您寶貴的意見和建議，我們也會虛心接受并不斷完善。另外也希望您可以給予小商店五星好評，聯(lián)系客服返10元優(yōu)惠券哦！ 2.親，您在XX選購的XX，如果滿意的話，給五星好評，截圖給客戶就能領(lǐng)紅包5元哦~ 3.親，XX的產(chǎn)品收到了吧？如有任何問題請聯(lián)系在線客服哦，一定會為您妥善處理的呢！比較滿意的話，請點亮5顆星星，聯(lián)系在線客服給您返利5元喲！ 4.感謝您對XX的信任，如果對商品滿意的話，憑著五星好評聯(lián)絡線上客服就可以返現(xiàn)5元哦~ 5.親，您對XX的產(chǎn)品還滿意嗎？如比較滿意請給我們五星好評照亮5顆星辰噢，五星好評截屏給客服返大紅包5元！ 6.親，感謝您對XX的信任，如果對寶貝比較滿意的話，憑著五星好評聯(lián)絡線上客服就可以獲得現(xiàn)錢十元哦，祝您日常生活開心！ 7.XX快遞小哥早已馬不停蹄在路上了，不幾天將把寶貝送至您的手里，滿意后給5星好評返現(xiàn)兩元哦。 8.親，您選購的XX商品已確認收貨，給五星好評并截圖給客服，可得到5元現(xiàn)錢獎賞喲。 9.主人家，寶貝已送達，如您滿意請照亮5顆星，再評價10字內(nèi)容，送十元優(yōu)惠券哦！ 10.親，衣衣收到了吧？如果有問題請呼我，一定會為您妥善處理的呢！滿意的話，請點亮5顆小星星，您的評價對我們很重要！好評還有好禮相送哦，具體請咨詢客服。感謝您的支持！ 11.親愛的XXX，非常感謝您購買本店寶貝，對寶貝滿意的話請為我們點亮5顆星星哦！全五分好評加15字以上評論，憑截圖立返5元！ 12.您好，您在本店購買的商品現(xiàn)有好評返5元的活動，若商品用得滿意，給這款商品全5星帶文字好評即可獲得，活動僅限今天哦，評價后記得聯(lián)系在線客服為您登記哦，打擾之處請見諒。祝您生活愉快！ 13.感謝親對XXX品牌的青睞！親在使用產(chǎn)品過程中有任何問題請及時與我們聯(lián)系哦。收到貨后可憑5分好評截圖聯(lián)系客服領(lǐng)取5元優(yōu)惠券。 14.親愛的，我是XXX的商家，您收到寶貝后，有任何問題都可以隨時聯(lián)系我們，我們一定竭盡全力為您解決！如果您對產(chǎn)品滿意五星評價截圖可以領(lǐng)取一個5-10元紅包！感謝您，祝您身體健康、家庭幸福。 15.親愛的，我是XXX的商家，您收到我們的產(chǎn)品后，有任何問題都可以隨時聯(lián)系我們，我們一定竭盡全力為您解決！如果您對產(chǎn)品滿意五星評價截圖可以領(lǐng)取一個5元紅包！感謝您，祝您生活愉快。 16.日出東海落西山，愁也一天、苦也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦、心也舒坦；親愛的朋友，幫忙打個五星好評，聯(lián)系客服送您5-10塊錢紅包喲，真實有效。 17.好久不見，還好么？愿你天黑有燈，下雨有傘。我是XXX商家，五星好評領(lǐng)取10塊錢紅包，等你來領(lǐng)，不見不散。 18.可愛的小仙女，你在XX店購買的寶貝已經(jīng)簽收啦~ 如果感覺不錯的話，能不能動動你的小手指，給個可愛的評價呢~ (評價鏈接：XXX) 19.親愛滴顧客，您在本店購買的寶貝已經(jīng)到達您所在城市了哦，預計明天之前寶貝會送到您府上，請您耐心等待，保持手機暢通哦！記得5分好評我們哦~ 截圖聯(lián)系客服可領(lǐng)取10元優(yōu)惠券。 20.親愛的XXX，小店收到飛鴿傳書，得知您的寶貝已經(jīng)安全抵達。有任何疑問歡迎咨詢我們。喜歡請記得5分鐘好評我們哦，一路相知，伴隨左右~
進行快捷回復
客服可以將以上話術(shù)以及其他常用的一些話術(shù)設置成快捷短語，存儲到快捷回復助手-聊天寶的知識庫中，盡量減少重復打字，也便于一鍵發(fā)送，并且通過它可以極大地提高工作效率，減少工作量。在不同的對話情境下，客服可以快速檢索相應的話術(shù)并發(fā)送給客戶進行溝通。
總結(jié)
店鋪好評率高，可以打消進店選購客戶的顧慮，讓差評不再影響轉(zhuǎn)化，因此，商家要在客戶確認收貨后提醒客戶及時給予評價。
聲明：本文由網(wǎng)站用戶香香發(fā)表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，請聯(lián)系我們刪除。
