京東零售集團輪值CEO徐雷在2019新通路無界零售行業峰會上發表演講
無界零售是京東對未來零售的終極判斷。徐雷認為，無界零售并非是單純的線下+線上，而是完全融入至各種生活場景之中。這意味著產業邊界，以及消費者與企業的關系都將被重新定義。
身處全新領域，沒有任何范本借鑒，京東正在挺進行業的“無人區”。經過一年多的不斷探索、總結和沉淀，目前京東已經實現了多方面的突破：從消費、物流到供應鏈已向合作伙伴開放，實現了多終端千人千面的商品推薦和購物體驗。而以技術為核心的零售基礎設施賦能，不僅提升了京東運營效率，也重塑了京東和合作伙伴的關系。
在這個過程中，京東關于無界零售的經驗已經逐漸形成無界零售系統的方法論，一大批成功案例正在逐漸走向規模化實踐：像京東家電專賣店、京東之家、京東便利店、7FRESH京東曲美時尚生活體驗館、與沃爾瑪等眾多線下連鎖品牌打造的科技門店等，正成為可供行業借鑒的“范本”。
徐雷還表示，公司為京東便利店提供全新數據產品“生意經”將幫助便利店解決經營問題。
“生意經”產品是基于原有的智能門店管理系統“掌柜管家”設計的。“以往的系統，主要是根據店鋪標簽和產品標簽的大數據，幫助店主找出最合適的售賣產品。這次升級的新產品，還將解決賣給誰，怎么賣的問題?！本〇|零售子集團新通路事業部總裁鄭宏彥介紹，新產品將基于用戶行為數據繪制的用戶畫像，通過AI進貨助手等功能，成為店主的運營顧問。“人工智能的智能度進一步提升?！?/p> 徐雷透露，目前超過5000個品牌廠商使用了京東新通路提供的供應鏈服務，最小下沉到鄉鎮一級市場的聯合倉模式讓新通路的服務密度更大、覆蓋更廣?！彼J為，傳統零售體系正在發生著深刻的變革，未來零售時代已經到來。
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