Shopee 賣家聊聊是買賣雙方之間溝通的工具，我們可以通過聊聊工具向買家發(fā)送信息，從而提升買家滿意度及正面評(píng)價(jià)，同時(shí)可能帶來更多銷售量，類似于淘寶的阿里旺旺。
常見問題解答：
①如何進(jìn)入 Shopee 商家版聊聊？
答：
中國(guó)賣家中心：中國(guó)賣家中心是您管理聊聊最簡(jiǎn)便的方式。聊聊入口位于中國(guó)賣家中心主頁(yè)的右下角，點(diǎn)擊【聊聊】二字即可展開聊聊小視窗。
Shopee網(wǎng)頁(yè)版聊聊：網(wǎng)頁(yè)版聊聊具有更全面的功能助您管理聊聊。您可以通過【中國(guó)賣家中心>>點(diǎn)擊聊聊視窗左邊按鈕】進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)版聊聊。
Shopee App：點(diǎn)擊Shopee App主頁(yè)右上角的聊聊按鈕即可進(jìn)入聊聊頁(yè)面。
Shopee前臺(tái)：點(diǎn)擊Shopee網(wǎng)站主頁(yè)右下角的聊聊按鈕即可管理聊聊。
注意，如果需使用子賬戶管理聊聊，需要前往子賬戶平臺(tái)開啟聊聊權(quán)限，操作指引請(qǐng)點(diǎn)此查看。
②使用聊聊需要注意哪些事項(xiàng)？
- 聊聊溝通問題導(dǎo)致扣分
- 語(yǔ)言使用不當(dāng)警告
- 不合規(guī)信息發(fā)送
- 客服回復(fù)率：12 個(gè)小時(shí)以內(nèi)給買家回復(fù)的比例，自動(dòng)回復(fù)不算回復(fù)率。
- 回復(fù)率要求：95% 以上最好，低于 80% 無法評(píng)優(yōu)選，低于 50%，扣 1 分。
③聊聊有什么作用？
聊聊可以幫助您方便、迅速和有效地管理買家信息，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。從而提升買家滿意度及正面評(píng)價(jià)，同時(shí)可能帶來更多銷售量。
聊聊回復(fù)率表現(xiàn)良好，也是成為Shopee優(yōu)選賣家的門檻之一。
④聊聊有哪些功能可以使用？
1.推送優(yōu)惠券
2.推薦店鋪產(chǎn)品
3.靈活出價(jià)
4.訂單信息查看
5.訂單管理
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