電商SaaS工具和ERP系統哪個更好？我們將在本文中了解兩個系統之間的根本區別，以便更好地了解兩種系統之間的差異和企業在選擇時應該考慮的因素。
一、電商管理系統和ERP系統是什么？
電商管理系統是一套以保證電子商務為基礎的網上交易實現的體系，其中包括貨幣交換、供應鏈管理、網絡購物和營銷管理、在線事務處理和自動數據收集系統。
ERP系統是一種用于管理企業數據的軟件工具。 ERP系統幫助不同的組織處理企業的各個部門。它負責庫存管理、客戶訂單管理、生產計劃管理、物流運輸管理、會計管理等方面的信息整合。
ERP系統將整個部門的所有數據庫整合到一個數據庫中，企業所有員工都可以訪問。
二、ERP系統有什么用？
經營一家企業需要兼顧財務、運營、銷售和營銷的各個方面。ERP系統旨在將這四個方面的操作和流程合并為一個系統。ERP系統可幫助我們在各個部門之間進行信息跟蹤、共享和存儲，并確保所有員工都能看到相同的數據和信息。
NetSuite、Oracle、SAP 和 Microsoft Dynamics 等流行的ERP系統是傳統的以會計管理為核心的業務管理系統。為了跟上電商潮流，電子商務解決方案有許多集成，例如：倉庫管理系統 (WMS)。
- 訂單管理系統 (OMS)
- 庫存管理系統 (IMS)
- 供應鏈管理 (SCM)
- 產品信息管理 (PIM)
- 產品生命周期管理 (PLM)
- 客戶關系管理 (CRM)
- 商業智能 (BI)
- 客戶體驗管理 (CX)
- 人力資源管理 (HRM)
三、ERP軟件在電商業務中面臨的挑戰
ERP軟件本身并不是針對特定行業或業務線量身定制的，因此電子商務集成的質量通常低于預期。它們基于舊技術構建，無法跟上不斷變化的市場需求或電商管理系統定期提供的創新水平。
大多數 ERP 都是為后臺辦公而構建的。它們不適用于像網上商店這樣需要額外數據轉換和實時分析的面向客戶的網站。
整個多渠道業務與這樣一個不靈活的系統聯系起來，企業可能會面臨平臺不合規、商品上架信息錯誤和其他錯誤的風險。這些風險都會導致企業失去在亞馬遜等市場上銷售的權利。
ERP軟件部署需要投入大量的財務和時間資源。除了年度訂閱費用外，企業還可能面臨高達幾十萬元的安裝費用和售后費用。此外，完全部署好ERP 系統可能需要1-2年時間，如果處理不當，則會破壞當前業務的流程。
四、電商管理系統有什么用？
簡而言之，電商管理系統可讓企業列出待售產品并在線接受付款。但是，大多數在線業務通常需要的不僅僅是基礎功能，電商管理系統還增加了其他管理業務的工具。
最好的電商管理系統具備企業入門電商領域所需的所有基本工具，以及企業可以隨著業務增長而使用的升級工具和平臺生態系統。
五、電商管理系統的類型
電商管理系統主要有以下三種類型：
1. 軟件即服務 (SaaS) 和平臺即服務 (PaaS)
電商SaaS系統和電商PaaS系統兩者都通過互聯網提供電商業務解決方案。電商SaaS將通過軟件提供解決方案，并在添加硬件后成為電商PaaS。
對于那些缺少技術人員的企業來說，電商SaaS系統和電商PaaS系統是最簡單直接的選擇。如果需要添加自定義功能可能需要一些開發人員技能，這些可以通過外包實現，所以問題不大。
電商SaaS系統和電商PaaS系統的開發者會處理補丁、更新和新功能開發，所以企業也不用擔心產品購買后跟不上業務發展或者遇到問題后沒有技術支持。
2. 本地化部署軟件
本地化部署是指企業自主采購硬件設備后，將客服系統直接安裝到本地服務器中。 本地化部署和SaaS云部署兩者主要區別為客服系統是否需要安裝到本地服務器。現場專業人員會在出現任何問題時進行修復，添加新功能并進行手動更新。
如果企業有自己的IT 團隊，那么這種軟件則是不二選擇。它允許公司獲得對站點的更多控制并創建他們的自定義店面解決方案。
3. 電商SaaS系統和ERP系統的功能拓展API
目前市面上有許多的API功能集成第三方產品，他們提供各種功能給企業進行功能拓展，同時不會與已有功能和業務流程相沖突。對于ERP軟件和電商SaaS軟件來說比較友好，也能獨立使用。
以快遞100物流信息查詢API為例，它適用于ERP功能拓展和電商軟件功能拓展，商家不需要自行對接數十家或數百家快遞公司，接入快遞100API后就能通過一個賬戶管理數千家快遞公司的物流查詢、電子面單打單、物流發貨、物流單號與商品訂單號匹配回傳等等。
六、結論
在調研ERP或電商管理軟件哪個更好時，我們最終會找到比較功能、優勢和價格的工具評價網。因此，通常可以將產品選項分為兩大類：
- 多合一平臺，例如供應鏈管理平臺、ERP軟件、電商SaaS軟件等等
- 專用的庫存管理、營銷軟件等等
多合一解決方案可能聽起來很誘人，因為它在一個界面提供“全流程”管理。而庫存管理軟件只適用于特定場景，但可以與各種其他電商SaaS服務和其他功能的API進行集成。
企業通常選擇使用一體化軟件或ERP軟件，因為這些軟件可以讓企業在一個地方對全部流程進行管理。
但是，由于一體化軟件只專注于一次管理如此多的事情，一體化軟件通常缺乏像電商管理系統那樣完全處理庫存和物流流程所需的粒度級別功能。
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