21世紀(jì)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付已經(jīng)成為了生活習(xí)慣，對(duì)于幼年時(shí)期的我來(lái)說(shuō)現(xiàn)在的生活可以說(shuō)是很難想象的，在這么多的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)京東和天貓可以說(shuō)是勢(shì)均力敵的大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，由這2個(gè)平臺(tái)細(xì)化出的購(gòu)物APP也越來(lái)越多，年輕的一輩可能已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便。
同時(shí)也可以熟練的應(yīng)對(duì)商品帶來(lái)的售后問(wèn)題，但是被信息化時(shí)代吸引的老一輩來(lái)說(shuō)其實(shí)還不太了解的，所以售后對(duì)于老一輩來(lái)說(shuō)還是很麻煩的，身邊老一輩對(duì)于收到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)入或者是電視購(gòu)物的商品感覺(jué)一般后，通常比較多的處理方式就是閑置，用他們的話來(lái)說(shuō)就是“不是不想退，主要是退貨太麻煩了，又說(shuō)要上網(wǎng)申請(qǐng)，容易點(diǎn)的也要電話申請(qǐng)?zhí)闊┝耍矣植皇呛苜F，可能下次就能用的上呢！”所以今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)京東和天貓的退貨流程；
退貨換貨
關(guān)于退貨換貨，京東和天貓各有不同，京東選項(xiàng)有退換貨/維修，而申請(qǐng)選項(xiàng)需要在確認(rèn)收貨后才可以申請(qǐng)，天貓選項(xiàng)有退貨退款/申請(qǐng)售后，天貓的申請(qǐng)項(xiàng)是無(wú)需確認(rèn)收貨就可以申請(qǐng)的，申請(qǐng)售后則是在確認(rèn)收貨后的，在此需要注意的是天貓確認(rèn)收貨后申請(qǐng)售后時(shí)效為15天，而京東的售后維修時(shí)間相對(duì)要長(zhǎng)具體時(shí)效請(qǐng)聯(lián)系商家
退款退貨申請(qǐng)
天貓的退貨申請(qǐng)是比較詳細(xì)的，在退貨申請(qǐng)中是有數(shù)量的注明的，而京東退貨申請(qǐng)只有金額是沒(méi)有數(shù)量的，就是說(shuō)如果你一張單拍了2件商品，你需要申請(qǐng)2次才是全額退款，只申請(qǐng)一次是只退一件的錢的
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
天貓和京東的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)都是分商家贈(zèng)送和買家自行購(gòu)買的這2種，無(wú)論是商家贈(zèng)送還是買家自行購(gòu)買建議都在退換貨申請(qǐng)通過(guò)后手動(dòng)輸入退貨快遞單號(hào)，因?yàn)樘熵埡途〇|對(duì)于退貨時(shí)效都是有規(guī)定的，在退貨中輸入了退回的快遞單號(hào)退貨申請(qǐng)才算是真的申請(qǐng)完成，PS：天貓如果有購(gòu)入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)請(qǐng)務(wù)必不要確認(rèn)收貨后申請(qǐng)退貨，因?yàn)橐坏┐_認(rèn)收貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就失效的了，而京東是剛好相反的需要確認(rèn)收貨后才可以申請(qǐng)退貨的，所以京東的確認(rèn)收貨不會(huì)對(duì)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)造成問(wèn)題的。
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