作為跨境賣家來說,無論是做哪個平臺,都很害怕退貨率。而由于Coupang 平臺相關的退貨政策:10W韓幣以下退貨,不需要賣家同意即可完成。
買家退貨回收的商品損壞或者不一致/部件遺漏的情況該怎么辦?
賣家如何申請退貨?? Coupang Wing > 訂單/發貨管理 > 訂單信息管理 > 按訂單號搜索并搜索“訂單代表產品” > 客戶訂單的“退貨” > 選擇退貨數量 > 選擇負責運費的人(公司)> 選擇退貨原因(填空) > 底部快遞信息中“已發貨” > 需要取件/不取件(視是否取件而定)> ‘查詢預計退款金額’ >收到? 我如何處理退款?? 賣家可以直接通過Coupang Wing進行處理。Wing > 退貨/取消/換貨 > 退貨管理 > 取消審批 是否可以只退還一部分退款金額?? 單品部分退款有限。 如果平臺已退款,買家不退貨怎么辦啊? 賣家可以直接通過Coupang介入申請,提交證據(買家不配合退貨/不理人+快遞上門取件失敗等拍照或截圖),Coupang 會在7個工作日對賣家賠償。
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